Microsoft تحقق تحسناً أولياً في السعة مع امتداد عطل خدماتها إلى 13 نوفمبر
الحقائق الرئيسية
أعلنت Microsoft في 13 نوفمبر أن جهود التعافي من انقطاع خدماتها تحقق استقراراً أولياً وتحسناً في السعة، مع تحسن تدريجي في بعض أحمال العمل، بينما بقيت صحة الخدمة متقلبة والسعة دون مستواها المعتاد، بحسب وكالة أسوشيتد برس. وامتد العطل إلى ساعات العمل في منطقة آسيا والمحيط الهادئ، واستمر نحو 12 ساعة حتى وقت تقرير رويترز. وقالت الشركة إنها رصدت «تحسناً تدريجياً في عدة أحمال عمل»، لكن ذلك لم يعنِ عودة جميع الخدمات إلى أدائها الطبيعي. وأصاب الاضطراب مجموعة واسعة من عروض Microsoft 365 المرتبطة بـExchange Online والبريد الإلكتروني. وأبلغ مستخدمون عن تعطل Outlook وTeams والمساعد الذكي Copilot، وفقاً لـAP.
جاء التحسن بعد محاولات لم تحقق التعافي المستدام في المناطق التي طُبقت فيها تعديلات على الخوادم المتأثرة. ونقلت رويترز عن Microsoft قولها إن التعديلات «لم تؤد إلى تعافٍ مستدام»، رغم تسجيل تعافٍ جزئي في بعض تلك المناطق. كما قالت الشركة إن التغييرات التي أجرتها لتحسين قابلية الخدمة لم تحقق النتائج المتوقعة، ثم واصلت إجراءات الاستعادة على مراحل، بحسب AP. واستخدمت Microsoft نهجاً تدريجياً لتحديد البنية التحتية المتأثرة وإصلاحها. وأضافت الشركة أنه لا يوجد ما يشير إلى أن العطل نجم عن نشاط ضار.
تجاوز الأثر المستخدمين الأفراد ليطال جهات حكومية وشركات في آسيا. وقالت وكالة تكنولوجيا الحكومة في سنغافورة إن البريد الحكومي تعطل، فيما أفادت المحكمة العليا في الفلبين بتأثر بعض عملياتها، ومنها الرد على الرسائل الإلكترونية، وفقاً لـAP. وفي اليابان، قال مسؤول إن العطل أثر في البنية التحتية لتقنية المعلومات الحكومية. وأضاف أن السلطات أعدت وسائل اتصال بديلة، من بينها الهواتف، للتعامل مع تعطل قنوات الاتصال المعتادة. وأظهر امتداد الانقطاع إلى البريد الحكومي والمحاكم كيف يمكن لتعطل خدمات الإنتاجية أن يعرقل أعمالاً يومية لدى مؤسسات تعتمد عليها.
وأحصت AP أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات يوم الخميس 12 نوفمبر 2026، مع استمرار ورود بلاغات بعد تراجع عددها. وامتد الانقطاع، بحسب رويترز، إلى ساعات العمل في آسيا والمحيط الهادئ، فيما ظلت بعض الخدمات في مرحلة التعافي. وأرجأت شركة Workhorse Group إعلان نتائج الربع الثالث، الذي كان مقرراً في 12 نوفمبر، إلى 16 نوفمبر، عازية التأجيل إلى اضطرابات الأعمال الناجمة عن انقطاع Microsoft، وفقاً لرويترز. ويقدم هذا التأجيل مثالاً على أثر تشغيلي امتد إلى مواعيد أعمال الشركات، إلى جانب تعطل البريد وأدوات التعاون. ولم ترد في الوقائع المتاحة بيانات موثقة عن أسعار إغلاق سهم Microsoft خلال هذه الفترة.
وتكتسب موثوقية الخدمة أهمية خاصة مع اتساع قاعدة مستخدميها التجاريين؛ إذ قالت Microsoft في يناير إن لديها أكثر من 450 مليون اشتراك تجاري مدفوع في Microsoft 365، بحسب AP. وكان هذا ثاني اضطراب لخدمات Microsoft 365 خلال 2026، وفقاً لرويترز، ما أثار تساؤلات لدى عملاء الشركات بشأن الاعتمادية. ووصف وزير الشؤون الداخلية والأمن السيبراني الأسترالي توني بيرك المشكلة بأنها تشبه، من بعض النواحي، عطل CrowdStrike، مشيراً إلى أن الأثر تركز في أنظمة البريد. وقال بيرك إن ما تتعامل معه السلطات «يتركز إلى حد كبير في أنظمة البريد الإلكتروني». ويرى محلل في eToro أن تكرار مشكلات الاعتمادية قد يدفع أقسام تقنية المعلومات إلى مراجعة الاعتماد المتزايد على مزود واحد، كما قد يزيد التدقيق قبل إنفاق مزيد على Copilot. وأضاف أن السوق سيريد من Microsoft أن تثبت قدرتها على إبقاء خدماتها عاملة قبل أن تطلب من العملاء إنفاق المزيد على Copilot.