شروط الخدمة

1. القبول والأهلية

مرحبًا بك في EL7.AI ("المنصّة" أو "الخدمة"). تشغّل المنصّة شركة EL7.AI ومقرّها دبي، الإمارات العربية المتحدة ("الشركة"، "نحن"، "لنا"). تُشكّل هذه الشروط ("الشروط") اتفاقًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين الشركة، ويحكم وصولك إلى موقع el7.ai وتطبيقاته وواجهات برمجته (APIs) وكافة المحتويات والميزات والخدمات المرتبطة به (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). بمجرّد إنشائك حسابًا، أو الاشتراك في أيّ خطة مدفوعة، أو حتى مجرّد تصفّح المحتوى المتاح للعموم، فإنك تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط بالكامل وفهمتها ووافقت عليها وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول المنصوص عليهما لاحقًا. إذا لم توافق على أيّ بند منها، فيجب عليك التوقّف فورًا عن استخدام الخدمات وحذف حسابك إن وُجد.

يجب أن يكون عمرك ثمانية عشر (18) عامًا فما فوق لاستخدام الخدمات، أو سنّ الرشد القانوني في الولاية القضائية المقيم فيها أيهما أعلى. لا نُقدّم الخدمات للقاصرين، ولا نقوم عن قصد بجمع بياناتهم. إذا كنت تستخدم الخدمات بالنيابة عن جهة اعتبارية (شركة، صندوق، مؤسسة تعليمية)، فأنت تُقرّ وتضمن أنك تتمتّع بالصلاحية الكاملة لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط، وأنّ كلمة "أنت" تشمل تلك الجهة لأغراض هذا الاتفاق.

قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر لمواكبة تطوير الميزات أو متطلبات الجهات التنظيمية أو الدروس المستفادة من التشغيل. عند إجراء تعديلات جوهرية سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني المسجّل لديك أو من خلال إشعار واضح داخل المنصّة قبل سريان التعديل بمدّة لا تقلّ عن أربعة عشر (14) يومًا. استمرارك في استخدام الخدمات بعد سريان التعديل يُعدّ قبولًا منك للشروط المُعدّلة. أمّا التعديلات الصغيرة (تصحيح إملائي، توضيح صياغة، إضافة أمثلة) فنحتفظ بحقّ تطبيقها فورًا دون إشعار مسبق.

في حال تعارُض أيّ نصّ في النسخة العربية مع النسخة الإنجليزية من هذه الشروط، تُعتمد النسخة العربية باعتبارها المرجع، نظرًا لأنّ المنصّة عربية الهوية ومقرّها دولة الإمارات العربية المتحدة، ولأنّ القانون المحلي يُرجّح اللغة العربية عند التعارض. تظلّ النسخة الإنجليزية تفسيرًا مساعدًا فقط.

2. وصف الخدمات

EL7.AI هي منصّة تعليم ماليّ وبيانات أسواق مدعومة بالذكاء الاصطناعي، موجّهة بشكل أساسي للجمهور الناطق بالعربية المهتمّ بفهم الاقتصاد الكليّ والأسواق المالية. تشمل خدماتنا — على سبيل المثال لا الحصر — تحليل نبرة البنوك المركزية (الفيدرالي الأمريكي، البنك المركزي الأوروبي، بنك إنجلترا، بنك اليابان، وغيرها)، تقارير COT الأسبوعية، التقويم الاقتصادي، ملخّصات الأخبار المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي، المساعد الذكي للمحادثة، الدورات التعليمية المرئية والمكتوبة، بيانات الأسعار التاريخية للأدوات المالية، وأدوات تحليل بيانات السوق.

نُقدّم الخدمات لأغراض تعليمية وإعلامية وبحثية بحتة. لسنا وسيطًا ماليًا، ولسنا مستشارًا ماليًا مسجَّلًا لدى أيّ جهة تنظيمية، ولسنا وكيل تنفيذ، ولسنا حافظ أصول. لا نتلقّى أيّ أوامر شراء أو بيع، ولا نُنفّذ صفقات نيابةً عنك، ولا نحتفظ بأموالك أو أصولك. لا تُمثّل المعلومات المنشورة على المنصّة توصية شخصية بشراء أو بيع أو الاحتفاظ بأيّ أداة مالية، ولا تُشكّل عرضًا أو حضًّا على إجراء أيّ معاملة. أيّ قرار استثماري تتّخذه نتيجة استخدام المنصّة هو قرار شخصي على مسؤوليتك الكاملة وحدك.

نبذل جهدًا مستمرًا لتوفير بيانات دقيقة وحديثة، إلّا أنّ بعض البيانات مصدرها مزوّدون خارجيون (FMP، Alpha Vantage، Finnhub، البنوك المركزية، مكاتب إحصائية حكومية) وقد تتأخر أو تتضمّن أخطاء أو تنقطع لأسباب خارجة عن إرادتنا. لا نضمن دقّة البيانات أو اكتمالها أو فوريّتها أو ملاءمتها لأيّ غرض تجاري. الأسعار المعروضة على المنصّة قد لا تكون لحظيّة (real-time)، وقد تختلف عن أسعار التنفيذ لدى الوسطاء.

نحتفظ بحقّ إضافة ميزات جديدة، أو تعديل الميزات القائمة، أو إيقاف بعضها بشكل دائم، في أيّ وقت ودون التزام بالتعويض ما دام الاشتراك المدفوع يحتفظ في مجمله بقيمة معقولة مماثلة لما تمّ شراؤه.

3. الاشتراك والفوترة وسياسة عدم الاسترداد

تُقدَّم الخدمات وفق نموذج اشتراك سنوي مدفوع، تتراوح قيمته الحالية بين 500 و1000 دولار أمريكي سنويًا حسب الباقة المُختارة، ويُسدَّد بالكامل مقدّمًا في بداية فترة الاشتراك. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد بطاقات معتمد (Stripe)، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك على خوادمنا. الأسعار المعروضة لا تشمل أيّ ضرائب أو رسوم محلية تفرضها الولاية القضائية لمحلّ إقامتك، وتقع مسؤولية سدادها عليك.

سياسة قفل السعر (Price Lock): نلتزم بأن يحتفظ المستخدم المشترك بالسعر الذي اشترك به طوال مدّة استمراره في الاشتراك دون انقطاع. أيّ زيادة مستقبلية في الأسعار تنطبق على المشتركين الجدد فقط. يسقط حقّ قفل السعر فور انقضاء أيّ تجديد دون سداد، أو إلغاء الاشتراك، أو إجراء استرداد عكسيّ (chargeback)؛ وعند العودة لاحقًا، تنطبق الأسعار السارية حينها.

التجديد التلقائي والإلغاء: تُجدَّد الاشتراكات السنوية تلقائيًا في تاريخ التجديد ما لم تقم بإلغائها قبل ذلك التاريخ بـ48 ساعة على الأقل من خلال صفحة "الاشتراك" داخل حسابك. سنُرسل لك تذكيرًا بالبريد الإلكتروني قبل التجديد بسبعة (7) أيام كحدّ أدنى. يُلغي الإلغاء التجديد القادم فحسب، ولا يُنهي الاشتراك الحالي قبل انتهاء مدّته، ولا يُرتّب أيّ استرداد جزئي.

سياسة عدم الاسترداد (No-Refund): جميع المدفوعات نهائية وغير قابلة للاسترداد، كليًا أو جزئيًا، تحت أيّ ظرف، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — عدم استخدام المنصّة، أو التوقّف عن استخدامها بعد فترة، أو تغيّر تقدير المستخدم لقيمة الخدمة، أو خسارة في صفقات اتّخذها المستخدم بناءً على تحليلات اطّلع عليها على المنصّة. الاستثناء الوحيد هو الحالات التي يفرض فيها قانون حماية المستهلك في ولايتك القضائية حقّ انسحاب إلزاميّ خلال فترة محدّدة، وفي تلك الحالة يسري الحدّ الأدنى الإلزامي فقط.

تعذُّر السداد: في حال فشل تجديد البطاقة، سنُحاول إعادة المحاولة آليًا حتى ثلاث مرّات على مدى سبعة (7) أيام. إذا لم ينجح السداد، يُعلَّق الحساب تلقائيًا، ويفقد الوصول إلى الميزات المدفوعة، ويعود إلى وضع الزائر المجاني حتى تتمّ تسوية الدفع.

4. مسؤوليات المستخدم وأمان الحساب

أنت مسؤول وحدك عن دقّة المعلومات التي تُقدّمها عند التسجيل: الاسم، البريد الإلكتروني، البلد، رقم الهاتف، تفاصيل الفوترة. أيّ معلومة كاذبة أو منتحلة قد تؤدّي إلى تعليق فوري للحساب دون استرداد. يجب تحديث بياناتك إذا تغيّرت لضمان وصول الإشعارات الحرجة (التجديد، الإيصالات، تنبيهات الأمان).

الحساب شخصي وغير قابل للنقل أو المشاركة. لا يجوز لك مشاركة بيانات الدخول مع أيّ طرف ثالث (سواء كان شخصًا، أو مجموعة، أو خدمة إعادة بيع). نرصد تلقائيًا أنماط الاستخدام (تعدّد عناوين IP غير المعتاد، تسجيلات الدخول من قارّات متباعدة في نفس اليوم، الاستخدام المتزامن من أجهزة متعدّدة بشكل غير طبيعي)، وقد نُعلّق الحساب فورًا عند ظهور دلائل على المشاركة.

يجب أن تُحافظ على سرّية كلمة المرور، ويُوصَى بشدّة بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) متى توفّرت. أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتمّ من حسابك سواء قمت بها بنفسك أم نتجت عن إهمالك في حماية بيانات الدخول. يجب إبلاغنا فورًا عبر support@el7.ai إذا اشتبهت في وصول غير مُصرَّح به إلى حسابك.

يتعيّن عليك الالتزام بكافة القوانين السارية في ولايتك القضائية أثناء استخدام المنصّة، بما في ذلك قوانين الأوراق المالية، ومكافحة غسل الأموال، وحماية البيانات، والملكية الفكرية. لا يجوز استخدام المنصّة من ولايات قضائية تفرض عقوبات اقتصادية شاملة على الإمارات العربية المتحدة، ولا من قِبَل أشخاص مدرجين على قوائم العقوبات الدولية (OFAC، الاتحاد الأوروبي، الأمم المتحدة).

5. سياسة الاستخدام المقبول

تُمنح لك بموجب هذه الشروط رخصة محدودة، شخصية، غير حصرية، غير قابلة للتنازل، قابلة للإلغاء، للوصول إلى الخدمات للأغراض التعليمية والإعلامية الخاصّة بك. أيّ استخدام خارج هذا النطاق يستوجب موافقتنا الكتابية المسبقة.

يُحظَر صراحةً، ودون حصر: (أ) كَشط البيانات (scraping) آليًا أو يدويًا من المنصّة، سواء عبر روبوتات أو سكربتات أو أدوات استخراج، (ب) إعادة بيع البيانات أو المحتوى أو ملخّصات الذكاء الاصطناعي لأطراف ثالثة، (ج) استخدام مخرجات الذكاء الاصطناعي لتدريب نماذج لغوية منافسة أو تغذية مجمّعات بيانات تجارية، (د) الهندسة العكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري أو الخوارزميات أو نماذج التسعير، (هـ) تجاوز حدود الاستخدام (rate limits) أو حدود طلبات API بطرق احتيالية، (و) إنشاء حسابات متعدّدة للالتفاف على القيود المجانية أو سياسات الإيقاف، (ز) رفع برمجيات خبيثة أو محتوى مخالف أو غير قانوني عبر أيّ ميزة تتيح الإدخال (مثل المساعد الذكي).

بالنسبة لميزات الذكاء الاصطناعي تحديدًا (المحادثة، الملخّصات، التحليل)، يُحظَر استخدامها لتوليد محتوى يخالف القانون أو الآداب العامة، أو لانتحال هوية أشخاص أو جهات، أو لإصدار توصيات استثمارية للغير بهدف الكسب المباشر دون ترخيص نظامي مستقل. يُحظَر كذلك إساءة استخدام نوافذ المحادثة لإغراق النظام بطلبات آلية بقصد رفع كلفة التشغيل علينا أو تعطيل الخدمة لباقي المستخدمين.

لكلّ خطّة اشتراك حدود معقولة في الاستخدام (عدد رسائل الذكاء الاصطناعي يوميًا، عدد طلبات API ساعيًا، عدد التنزيلات شهريًا). نحتفظ بحقّ تطبيق حدود تقنية تلقائية (throttling) عند تجاوز هذه الحدود، ولن يُعدّ ذلك إخلالًا منّا بالخدمة. الاستخدام المُفرط الذي يدلّ على نيّة الاستغلال التجاري أو إعادة البيع قد يُؤدّي إلى تعليق الحساب دون استرداد.

6. الإفصاحات المالية وتحذيرات المخاطر

EL7.AI ليست شركة استشارات مالية مرخّصة، وليست وسيطًا في الأوراق المالية، وليست مدير محافظ، وليست بنكًا. لم تحصل المنصّة على ترخيص من هيئة الأوراق المالية والسلع الإماراتية (SCA)، ولا من سلطة دبي للخدمات المالية (DFSA)، ولا من سلطة سوق أبوظبي العالمي (FSRA)، ولا من أيّ هيئة تنظيمية مالية في أيّ ولاية قضائية أخرى، ولا تدّعي ذلك. كافة المحتويات المنشورة على المنصّة، بما في ذلك التحليلات والتقارير وملخّصات الأخبار وردود المساعد الذكي والدورات، هي ذات طبيعة تعليمية وإعلامية بحتة، ولا تُشكّل: توصية استثمارية، أو نصيحة مالية، أو نصيحة ضريبية، أو نصيحة قانونية، أو نصيحة محاسبية، أو عرضًا لشراء أو بيع أيّ ورقة مالية أو أداة مشتقّة.

تحذير المخاطر العامّ: يحمل التداول في الأسواق المالية، بما في ذلك العملات الأجنبية (Forex)، والعقود مقابل الفروقات (CFDs)، والأسهم، والسلع، والمؤشرات، والمعادن النفيسة، والأصول الرقمية، مستوى مخاطرة عاليًا قد لا يكون مناسبًا لجميع المستثمرين. قد تُسبّب الرافعة المالية تضخيمًا للخسائر بنفس قدر تضخيم الأرباح، وقد تتجاوز الخسائر رأس المال المُودَع. لا تتداول بأموال لا تتحمّل خسارتها كاملةً.

قيود الولاية القضائية: محتوى المنصّة قد لا يكون قانونيًا أو متاحًا في كلّ ولاية قضائية. يقع على عاتقك التحقّق من أنّ استخدامك للمنصّة لا يخالف القوانين المحلية في بلد إقامتك، خاصّة فيما يخصّ الأدوات المُشتقّة عالية الرافعة، والأصول الرقمية، وتوزيع المحتوى التحليلي.

استقلالية القرار: أيّ قرار شراء أو بيع أو احتفاظ يجب أن يستند إلى وضعك المالي الشخصي، وأهدافك الاستثمارية، ومدى تحمّلك للمخاطر، وأفقك الزمني، وبعد استشارة مستشار مالي مرخّص في ولايتك القضائية إن لزم. لا تعتمد على محتوى EL7.AI كمصدر وحيد لاتّخاذ قرار استثماري.

تحذيرات شبيهة بتحذيرات الجهات التنظيمية الكبرى (NFA / CFTC / FCA / ESMA): تخسر نسبة كبيرة من حسابات المستثمرين الأفراد عند تداول CFDs (تتراوح الإحصائيات الأوروبية بين 70% و85% حسابات خاسرة). الأخبار الاقتصادية ذات الأثر العالي قد تُسبّب فجوات سعرية وانزلاقات حادّة. لا توجد "استراتيجية مضمونة الربح" في الأسواق المالية، ومن يدّعي ذلك هو إمّا مخطئ أو مُضلِّل.

7. استخدام الذكاء الاصطناعي والقيود عليه

تستخدم EL7.AI نماذج لغوية كبيرة (Large Language Models) من مزوّدين خارجيين (OpenAI، Anthropic، Google، وغيرها) في عدد من الميزات: ملخّصات الأخبار، تحليل بيانات البنوك المركزية، المساعد الذكي للمحادثة، أوصاف الدورات، ترجمة المحتوى. هذه النماذج، رغم تطوّرها، ليست معصومة من الخطأ، وقد تُولّد محتوى غير دقيق أو متقادم أو متحيّز أو حتى مفبركًا تمامًا (ما يُعرَف بـ"الهلوسة" - hallucination). لذلك، يجب التعامل مع أيّ مخرَج للذكاء الاصطناعي على أنّه نقطة بداية للبحث، لا حقيقة نهائية.

التحقّق المستقلّ مسؤولية المستخدم: قبل اتّخاذ أيّ قرار يترتّب عليه التزام مالي أو قانوني أو طبّي أو مهني، يجب عليك التحقّق من المعلومة من المصادر الأوّلية الرسمية: نشرات البنوك المركزية، تقارير الشركات (10-K، 10-Q، 20-F)، البيانات الإحصائية الحكومية، البيانات الصحفية الرسمية. لا نتحمّل أيّ مسؤولية عن قرار اتّخذته بناءً على ردّ ذكاء اصطناعي تبيّن لاحقًا عدم دقّته.

نطاق المعرفة الزمنية: لكلّ نموذج لغوي تاريخ قطع معرفة (knowledge cutoff)، ما يعني أنّه قد لا يكون على علم بأحداث وقعت بعد ذلك التاريخ. حتى عند ربط النموذج بمصادر بيانات حيّة (RAG)، قد يُخفق أحيانًا في استرجاع أحدث المعلومات أو يخلط بين الإصدارات.

الخصوصية في تفاعلات الذكاء الاصطناعي: محادثاتك مع المساعد الذكي قد تُخزَّن لمدّة محدودة لأغراض تحسين الجودة، تشخيص الأخطاء، والامتثال القانوني. لا نُرسل محادثاتك إلى مزوّدي النماذج لأغراض تدريب نماذجهم متى ما توفّر هذا الخيار في عقد المزوّد، ونُفعّل دائمًا إعدادات "عدم التدريب" حيثما أمكن. تجنّب إدخال معلومات شخصية حسّاسة (أرقام بطاقات، كلمات مرور، أرقام حسابات بنكية، بيانات صحية) في حقول المحادثة.

قيود تشغيلية: قد تتأخّر استجابات الذكاء الاصطناعي، أو تنقطع، أو تعمل بنماذج بديلة (fallback) أقلّ جودة عند ضغط الخوادم أو أعطال المزوّدين. قد نُغيّر النموذج المُستخدَم خلف ميزة معيّنة دون إشعار مسبق سعيًا لتحسين الجودة أو تقليل الكلفة.

8. الملكية الفكرية

كافة محتويات EL7.AI، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الشعار، اسم العلامة التجارية، التصاميم، الواجهات، الكود البرمجي، النصوص التحريرية، الدورات التعليمية، الفيديوهات، الرسوم البيانية، تحليلات نبرة البنوك المركزية، قواميس المصطلحات (بما فيها قاموس DLS الخاصّ بنا)، مكتبات المخرجات النموذجية للذكاء الاصطناعي، قواعد البيانات المُجمَّعة من مصادر متعدّدة، وخوارزميات المعالجة — هي ملكية فكرية حصرية لشركة EL7.AI أو مرخّصة لها من أطراف ثالثة، ومحميّة بقوانين حقوق النشر والعلامات التجارية وبراءات الاختراع وقوانين الأسرار التجارية في دولة الإمارات العربية المتحدة وعلى المستوى الدولي.

الرخصة الممنوحة لك: نمنحك رخصة محدودة، غير حصرية، غير قابلة للتنازل، قابلة للإلغاء، شخصية وغير تجارية، للوصول إلى المحتوى وعرضه على شاشة جهازك أثناء فترة اشتراكك الفعّال. لا تنتقل إليك أيّ ملكية، ولا يجوز لك: نسخ المحتوى بكميات تتجاوز الحدّ المعقول للاستخدام الشخصي، نشره علنيًا، إعادة توزيعه، ترجمته، اشتقاق أعمال منه، استخدامه في تدريب نماذج ذكاء اصطناعي، أو تضمينه في منتجات تجارية. بانتهاء اشتراكك تنتهي الرخصة فورًا.

اسم EL7.AI، شعار EL7.AI، شعار قاموس DLS، وأيّ علامات أخرى مرتبطة بالمنصّة هي علامات تجارية مسجّلة أو قيد التسجيل. لا يجوز لك استخدامها في أيّ سياق دون إذن كتابي مسبق.

مخرجات الذكاء الاصطناعي: على غرار شروط مزوّدي النماذج اللغوية الكبرى، نتنازل لك عن أيّ حقوق ملكية في المخرجات النصّية المُولَّدة من المساعد الذكي ردًّا على مدخلاتك الشخصية، بشرط احترامك لشروط هذا الاتفاق وعدم استخدامها لتدريب نماذج منافسة. نحتفظ بحقّ استخدام مخرجات مجهولة الهوية لتحسين جودة المنصّة وتقييم أداء النماذج.

بلاغات حقوق النشر: إذا اعتقدت أنّ محتوى على المنصّة ينتهك حقوق نشر تعود إليك، أرسل بلاغًا مكتوبًا إلى legal@el7.ai يتضمّن: وصف العمل المحمي، رابط المحتوى المُخالف داخل المنصّة، بياناتك الكاملة، وإقرارًا تحت طائلة المسؤولية بأنّ ادّعاءك صحيح. سنتعامل مع البلاغات الجادّة خلال عشرة (10) أيام عمل.

9. المحتوى المُقدَّم من المستخدم

قد تُتيح بعض ميزات المنصّة في الحاضر أو المستقبل تقديم محتوى من المستخدم: مدخلات المساعد الذكي، تعليقات على الدورات، تقييمات، طلبات دعم، إجابات اختبارات، مقترحات ميزات. أنت تُقرّ بأنّك مالك للمحتوى الذي تُقدّمه أو حاصل على الحقوق اللازمة لتقديمه، وأنّه لا ينتهك حقوق أيّ طرف ثالث، ولا يخالف القوانين السارية، ولا يحتوي على معلومات سرّية تخصّ جهة عملك أو أطرافًا أخرى لم تأذن لك بالنشر.

ترخيصك لنا: بتقديمك أيّ محتوى عبر المنصّة، تمنحنا رخصة عالمية غير حصرية، خالية من الإتاوات، قابلة للترخيص من الباطن، لاستخدام هذا المحتوى لأغراض تشغيل المنصّة وتحسينها، بما في ذلك (أ) عرضه لك ولموظّفينا المعتمدين، (ب) تحليله إحصائيًا لاستخراج اتّجاهات (مجهّلة الهوية) لتطوير الميزات، (ج) استخدامه لتدريب أو ضبط نماذج داخلية متى ما لم يتعارض ذلك مع التزامات الخصوصية. تنتهي الرخصة عند حذف المحتوى من قبلك أو من قبلنا.

مسؤوليتك عن المحتوى: نحن لسنا ناشرًا مسؤولًا عن المحتوى الذي يُقدّمه المستخدمون، ولا نُراقبه استباقيًا في كلّ الحالات. ومع ذلك، نحتفظ بحقّ مراجعة وحذف وتعديل أيّ محتوى يُخالف هذه الشروط، يكون عدائيًا، تشهيريًا، عنصريًا، إباحيًا، أو يحضّ على الكراهية، أو ينتهك ملكية فكرية لطرف ثالث.

التقييمات والشهادات: التقييمات التي تتركها على الدورات أو الميزات يجب أن تعكس تجربتك الشخصية الحقيقية. يُحظَر التقييم الاحتيالي، أو نشر تقييمات بهدف الإضرار بالمنصّة لصالح منافس، أو استخدام حسابات وهمية لتضخيم تقييم.

10. تغييرات الخدمة وأوقات التوقّف

تطوير المنصّة عملية مستمرّة. نحتفظ بحقّ إضافة، تعديل، تحديث، أو إيقاف أيّ ميزة أو وحدة في أيّ وقت. سنبذل جهدًا معقولًا لإخطارك مسبقًا بالتغييرات الجوهرية التي تُؤثّر سلبًا على تجربتك (مثل إيقاف وحدة كاملة كنت تعتمد عليها)، عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل المنصّة قبل التغيير بأسبوعين على الأقلّ.

توقّفات الصيانة المُجدوَلة: نُجري عمليات صيانة دورية في نوافذ زمنية ذات حركة منخفضة (عادةً بين الساعة 03:00 و05:00 بتوقيت دبي). نُحاول إبقاء الخدمة متاحة قدر الإمكان من خلال نشر أزرق-أخضر (blue-green deployment)، لكن قد تحدث انقطاعات قصيرة. لا تُعتبَر الصيانة الدورية إخلالًا بالخدمة.

التوقّفات غير المُجدوَلة: قد تنقطع الخدمة فجأةً بسبب أعطال البنية التحتية، هجمات حجب خدمة (DDoS)، أعطال مزوّدي الجهات الثالثة، أو ظروف قاهرة. هدفنا التشغيلي هو توفّر شهري بنسبة 99% أو أعلى، إلّا أنّنا لا نُقدّم اتّفاقية مستوى خدمة (SLA) رسمية، ولا نُعوّض ماليًا عن انقطاعات الخدمة في خطط الاشتراك العادية.

إيقاف ميزة دائم: في حال قرّرنا إيقاف وحدة بشكل دائم خلال فترة اشتراك سنوي مدفوع، سنُحاول تقديم بديل مكافئ. إذا لم يكن ثمّة بديل وكان الإيقاف يُمثّل خفضًا جوهريًا في القيمة المتفّق عليها، سنُتيح لك خيار الانسحاب باسترداد جزئي يتناسب مع المدّة المتبقية.

11. الإنهاء والتعليق

إنهاء من قِبَلك: يحقّ لك إلغاء اشتراكك في أيّ وقت من إعدادات الحساب. يسري الإلغاء على التجديد القادم فقط، وتستمرّ خدمات الفترة الحالية حتى نهايتها. يمكنك أيضًا طلب حذف حسابك بالكامل، ما يُؤدّي إلى إنهاء الاشتراك فورًا (دون استرداد جزئي عن المدّة المتبقّية) ومحو بياناتك بحسب سياسة الخصوصية.

إنهاء أو تعليق من قِبَلنا: نحتفظ بحقّ تعليق أو إنهاء حسابك بإشعار أو دونه في الحالات التالية: (أ) خرقك لأيّ بند جوهري في هذه الشروط أو سياسة الاستخدام المقبول، (ب) عدم دفع رسوم مستحقّة، (ج) قيامك بنشاط احتيالي أو غير قانوني، (د) إساءة استخدام موارد المنصّة، (هـ) مشاركة الحساب أو إعادة بيع الوصول، (و) تقديم معلومات كاذبة عند التسجيل، (ز) صدور أمر قضائي أو تنظيمي يفرض إنهاء الخدمة.

أثر الإنهاء: عند الإنهاء بسبب خرق من جانبك لا يحقّ لك أيّ استرداد جزئي عن المدّة المتبقّية. عند الإنهاء بسبب قرار من جانبنا غير مرتبط بخرق منك، نُقدّم استردادًا تناسبيًا للمدّة غير المُستهلَكة. ينقطع وصولك للمحتوى المدفوع فورًا، ويمكنك تنزيل بياناتك خلال ثلاثين (30) يومًا قبل الحذف.

البنود الباقية بعد الإنهاء: تظلّ سارية بعد الإنهاء البنود التالية بطبيعتها: الملكية الفكرية، حدود المسؤولية، التعويض، تسوية النزاعات، القانون الحاكم، السرية، أيّ التزامات مالية مستحقّة سابقًا للإنهاء.

12. حدود المسؤولية والتعويض

تُقدَّم الخدمات "كما هي" (AS IS) و"حسب توفّرها" (AS AVAILABLE) دون أيّ ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — ضمانات القابلية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو الدقّة، أو عدم انتهاك حقوق الغير، أو التشغيل المتواصل دون انقطاع، أو خلوّ المنصّة من الفيروسات أو العيوب البرمجية.

استبعاد الأضرار التبعية: في أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تكون شركة EL7.AI أو مديروها أو موظّفوها أو وكلاؤها أو مزوّدوها مسؤولين عن أيّ أضرار غير مباشرة، تبعية، عرضية، خاصّة، عقابية، أو نموذجية، بما في ذلك — على سبيل المثال — خسائر الأرباح، خسارة فرصة استثمارية، خسارة بيانات، فقدان السمعة، تكاليف بدائل الخدمة.

الحدّ الأقصى للمسؤولية الإجمالية: في أقصى حدّ يسمح به القانون، لن تتجاوز مسؤوليتنا التراكمية عن جميع الدعاوى المتعلّقة بالخدمات إجمالي المبالغ التي دفعتها لنا فعليًا خلال الإثني عشر (12) شهرًا السابقة لتاريخ نشوء سبب الدعوى، أو مئة (100) دولار أمريكي، أيّهما أعلى.

استبعاد الخسائر التداولية: لا نتحمّل بأيّ حال أيّ خسائر تداولية تكبّدتها أنت أو طرف ثالث نتيجة قرارات اتّخذت بناءً على محتوى المنصّة، تحليلات الذكاء الاصطناعي، الترجمات، التقارير، أو الدورات. أنت تُقرّ صراحةً بأنّ الأسواق المالية محفوفة بالمخاطر، وأنّك المسؤول الوحيد عن قراراتك.

التعويض: توافق على تعويض شركة EL7.AI ومديريها وموظّفيها وحمايتهم من أيّ مطالبات أو أضرار أو أحكام قضائية أو تكاليف ناشئة عن: (أ) خرقك لهذه الشروط، (ب) خرقك للقانون، (ج) خرقك لحقوق طرف ثالث، (د) المحتوى الذي قدّمته إلى المنصّة، (هـ) إساءة استخدامك للذكاء الاصطناعي بما يضرّ بالغير.

13. تسوية النزاعات والقانون الحاكم

هذه الشروط وأيّ نزاع ناشئ عنها أو متعلّق بها يخضع حصريًا للقوانين السارية في إمارة دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة، بما يشمل القوانين الاتحادية الإماراتية المعمول بها في الإمارة.

التفاوض الودّي أوّلًا: قبل اللجوء إلى أيّ إجراء رسمي، يلتزم الطرفان ببذل جهد حسن النيّة لحلّ النزاع وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا من إخطار أحدهما للآخر كتابيًا (إلى legal@el7.ai من جانب المستخدم) بطبيعة النزاع وبيان التسوية المطلوبة. كثير من الخلافات تنحلّ في هذه المرحلة دون الحاجة لتصعيد.

التحكيم في DIFC-LCIA: إذا تعذّر الحلّ الودّي، يُحال النزاع للتحكيم الإلزامي والنهائي وفقًا لقواعد مركز دبي المالي العالمي للتحكيم (DIFC Arbitration Centre). يكون مقرّ التحكيم مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، ويكون عدد المحكّمين واحدًا يُعيَّن وفقًا لقواعد المركز، وتكون لغة التحكيم الإنجليزية مع حقّ تقديم مستندات بالعربية.

الاستثناءات من التحكيم: يحقّ لأيّ طرف اللجوء مباشرةً إلى محاكم دبي المختصّة للحصول على إجراءات تحفّظية أو مستعجلة لحماية حقوق الملكية الفكرية أو منع كشف الأسرار التجارية. كذلك تُستثنى دعاوى المطالبات الصغيرة التي تقلّ قيمتها عن عشرة آلاف (10,000) درهم إماراتي.

التنازل عن الدعاوى الجماعية: توافق على أنّ أيّ نزاع يُحلّ على أساس فردي فقط، ولا يحقّ لك ضمّ مطالبتك إلى مطالبات مستخدمين آخرين أو السعي إلى تمثيلهم في دعوى جماعية.

14. القوّة القاهرة

لا يكون أيّ من الطرفين مسؤولًا عن إخفاق أو تأخّر في تنفيذ التزاماته بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، تشمل — على سبيل المثال لا الحصر — الكوارث الطبيعية، الحرائق، الفيضانات، الزلازل، الأوبئة والجائحات، الحروب وأعمال الإرهاب، الاضطرابات المدنية، الإضرابات العمّالية الشاملة، انقطاعات الطاقة الواسعة، انقطاعات الإنترنت على مستوى الدولة، هجمات إلكترونية كبرى، قرارات حكومية أو تنظيمية مفاجئة تمنع تشغيل الخدمة.

الإخطار والاستئناف: على الطرف المتأثّر إخطار الآخر كتابيًا فور علمه بحدوث القوّة القاهرة، مع شرح طبيعتها والأثر المتوقَّع على تنفيذ الالتزامات والمدّة التقديرية للتعطّل. تُعلَّق التزامات الطرفين خلال فترة القوّة القاهرة، وتستأنف فور زوالها.

التعويض في حال الاستمرار: إذا استمرّت القوّة القاهرة لأكثر من ستّين (60) يومًا متّصلة بحيث تصبح الخدمات غير متاحة جوهريًا، يحقّ لكلّ طرف إنهاء الاتفاق بإشعار كتابي. في هذه الحالة، نُقدّم استردادًا تناسبيًا للمدّة غير المُستهلَكة من الاشتراك السنوي.

15. أحكام عامّة

الاتفاق الكامل: تُمثّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاستخدام المقبول وأيّ شروط خاصّة بميزة معيّنة، الاتفاق الكامل بينك وبيننا فيما يتعلّق باستخدام الخدمات، وتحلّ محلّ أيّ اتفاقات أو تفاهمات سابقة شفهية أو مكتوبة.

قابلية الفصل: إذا قضت محكمة أو هيئة تحكيم مختصّة ببطلان أو عدم قابلية تنفيذ أيّ بند في هذه الشروط، يُحدَّد ذلك البند بأضيق نطاق ممكن أو يُحذف، وتظلّ بقية الشروط سارية ومنتجة لآثارها بالكامل.

عدم التنازل: عدم ممارسة EL7.AI لأيّ حقّ من حقوقها بموجب هذه الشروط في وقت معيّن لا يُعدّ تنازلًا عن ذلك الحقّ في المستقبل. لا يكون أيّ تنازل ساريًا إلّا إذا كان مكتوبًا وموقّعًا من ممثّل مفوّض من EL7.AI.

التنازل عن العقد: لا يحقّ لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط لأيّ طرف ثالث دون موافقتنا الكتابية المسبقة. يحقّ لنا التنازل عن حقوقنا والتزاماتنا في إطار اندماج، استحواذ، إعادة هيكلة، أو بيع جوهري للأصول.

استقلال الأطراف: العلاقة بين المستخدم والشركة هي علاقة مستقلّة (independent contractors). لا تُنشئ هذه الشروط أيّ شراكة، أو وكالة، أو مشروع مشترك، أو علاقة وظيفية، أو علاقة وكيل/أصيل بين الطرفين.

16. التواصل

لأيّ استفسار قانوني أو شكوى تتعلّق بهذه الشروط، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني legal@el7.ai. للأسئلة العامّة عن الخدمة أو الفوترة، يُرجى مراسلة support@el7.ai. لمسائل الخصوصية وحقوق البيانات، البريد المخصّص هو privacy@el7.ai. لبلاغات الأمان أو الثغرات: security@el7.ai. نسعى للردّ على الاستفسارات الجادّة خلال خمسة (5) أيام عمل، وفي الحالات المستعجلة (تعليق حساب، خرق أمان) خلال 48 ساعة.

العنوان البريدي: EL7.AI، دبي، الإمارات العربية المتحدة. يمكن طلب العنوان البريدي الكامل للمراسلات الرسمية عبر legal@el7.ai.

لغة التواصل المفضّلة: العربية والإنجليزية. سنُحاول الردّ بنفس اللغة التي راسلتنا بها.

تاريخ آخر تحديث لهذه الشروط مذكور في رأس الوثيقة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا للاطّلاع على أيّ تعديلات. شكرًا لاستخدامك EL7.AI.