اضطراب Microsoft 365 يطال خدمات البريد والتعاون مع 130 ألف بلاغ عن Outlook الخميس
الحقائق الرئيسية
استمر اضطراب خدمات Microsoft حتى الجمعة 13 نوفمبر، وشمل نطاقاً واسعاً من تطبيقات Microsoft 365 المرتبطة بخدمات Exchange Online والبريد الإلكتروني، بحسب ما نقلته وكالة أسوشيتد برس عن الشركة. وترافقت المشكلة مع بلاغات عن تعطل Outlook وTeams وCopilot، من دون أن تقدم Microsoft موعداً محدداً لانتهاء الخلل في التحديثات التي أوردتها الوكالة. وقالت الشركة إنها لا تملك مؤشرات على أن الانقطاع نجم عن نشاط خبيث. وفي ذروة البلاغات يوم الخميس 12 نوفمبر، سجلت منصات تتبع الأعطال أعداداً كبيرة من المستخدمين الذين واجهوا مشكلات في الوصول إلى Outlook. وأظهرت التطورات أن الاضطراب امتد من تطبيقات العمل اليومية إلى قنوات البريد التي تعتمد عليها شركات وجهات عامة في عملياتها.
أفادت أسوشيتد برس بأن نحو 130 ألف مستخدم من عشرات الدول أبلغوا عن مشكلات في الوصول إلى Outlook يوم الخميس، قبل أن تتراجع البلاغات لاحقاً. وفي رصد منفصل أوردته رويترز عبر Investing.com، تجاوز عدد البلاغات المسجلة عن Outlook 97 ألفاً عند الساعة 2:07 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في اليوم نفسه. وسجل Downdetector أيضاً أكثر من 38 ألف بلاغ عن مشكلات في Microsoft 365، ونحو 4,500 بلاغ عن صعوبات في الوصول إلى Teams، وفق رويترز. وتعكس الأرقام بلاغات المستخدمين المسجلة على المنصة، لا حصراً مؤكداً لجميع المتضررين. وقالت Microsoft إن أكثر من 430 مليون شخص يستخدمون تطبيقات Microsoft 365، ما يضع نطاق الخدمات المتأثرة في سياق قاعدة استخدام واسعة، من دون أن يعني ذلك أن جميع هؤلاء واجهوا انقطاعاً.
ظهر أثر الخلل في قنوات الاتصال المؤسسية أيضاً. وقالت Euronext إن فريقي إجراءات الشركات والإدراج لديها واجها اضطراباً في الاتصالات عبر البريد ولم يتمكنا من استلام الرسائل. وحثت البورصة الشركات المدرجة، وفق تقرير رويترز، على استخدام الهاتف للتواصل في ظل المشكلة. ويبرز ذلك تعطل قناة تشغيلية تستخدم في تبادل المراسلات بين البورصة والجهات المدرجة، بينما كانت خدمات البريد المرتبطة بـMicrosoft 365 تواجه اضطراباً. ولم تقدم المعلومات المتاحة تقديراً لحجم المعاملات أو الإفصاحات التي تأثرت، لكنها أكدت أن فرقاً تشغيلية لدى Euronext لم تكن قادرة على استقبال البريد.
وامتد التعطل إلى جهات حكومية في آسيا. وقالت وكالة التكنولوجيا الحكومية في سنغافورة إن البريد الحكومي متوقف وإنها تعمل مع Microsoft لحل المشكلة. وأفادت المحكمة العليا في الفلبين بأن الانقطاع أثر في بعض عملياتها، ومنها الرد على البريد الإلكتروني. كما قال مسؤول ياباني إن الخلل أثر في البنية التقنية الحكومية، وإن السلطات وفرت وسائل اتصال بديلة، من بينها الهواتف. وتوضح هذه الحالات أثر تعطل البريد في مهام الاتصالات اليومية داخل مؤسسات عامة، فيما لم تتضمن المعلومات المتاحة حصراً شاملاً للجهات المتأثرة أو عدد الدول التي طالها الاضطراب.
وفي الولايات المتحدة، أجّلت شركة Workhorse Group، العاملة في التكنولوجيا الصناعية، مكالمة إعلان نتائجها الفصلية بسبب الانقطاع، بحسب أسوشيتد برس. كما قالت Richemont إنها نشرت في 13 نوفمبر نتائجها المرحلية للأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2026. ويضع ذلك إعلان الشركة السويسرية في تاريخ استمرار الاضطراب، فيما لم يكن إعلانها مؤجلاً بسبب العطل. وتظهر حالة Workhorse أثراً مباشراً على جدول اتصال مالي، بينما جاءت نتائج Richemont في الموعد الذي أعلنته الشركة. ولم تذكر المعلومات المتاحة أن اضطراب Microsoft تسبب في تأجيل إعلان نتائج Richemont أو أنها واجهت تعطيلاً مماثلاً.
وعلى صعيد المعالجة، قالت Microsoft يوم الجمعة إنها ترى مؤشرات أولية على استقرار الخدمة وتحسن السعة مع استمرار إجراءات الاستعادة. لكنها أفادت، في تحديث نقلته رويترز، بأن التغييرات التي طبقتها لتحسين قابلية الخدمة لم تسر كما كان متوقعاً، وهو ما أبقى المستخدمين أمام تعافٍ غير مكتمل. وأضافت الشركة أنها أوقفت عمليات النشر، وحولت حركة إضافية بعيداً عن البنية المتأثرة، وأعادت تشغيل خوادم متضررة ضمن جهود إعادة الخدمات. وقالت Microsoft إن فرقها تتابع أثر هذه الخطوات على الخدمة، فيما نقلت أسوشيتد برس أن أحدث تحديث للشركة لم يقدم أملاً كبيراً لمن ينتظرون حلاً سريعاً. ولم تحدد المعلومات المتاحة موعداً نهائياً لاستعادة الخدمات بالكامل.
وبدا الأثر المباشر للعطل على الأسواق محدوداً في تداولات الجمعة، وفق أسوشيتد برس، وسط تحركات متباينة للمؤشرات الأوروبية والآسيوية. وتراجع مؤشر DAX الألماني 0.1% إلى 26,748.60 نقطة في التداولات الأوروبية المبكرة يوم 13 نوفمبر. أما سهم Microsoft فأغلق عند 523 دولاراً في 12 نوفمبر، وفق بيانات EL7 الواردة في مادة MarketScreener. ولا تكفي هذه الأسعار وحدها لربط حركة السهم بالانقطاع، كما لم ترد في الأدلة مقارنة سعرية موثقة تسمح بعزل أثر العطل على السهم. وكان استمرار إجراءات الاستعادة وتحسن السعة، وفق تحديث الشركة يوم الجمعة، التطور الأحدث المتصل بالخدمة.