نحو 130 ألف بلاغ عن تعطل Outlook في انقطاع امتد إلى Teams و Copilot

الحقائق الرئيسية

أبلغ قرابة 130 ألف مستخدم عن مشكلات في Outlook على منصة Downdetector بعد الساعة 1 ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة في 12 نوفمبر 2026، مع تعذر إرسال الرسائل أو استقبالها وصعوبة تحميل صناديق الوارد، بحسب وكالة أسوشيتد برس. وأظهرت البلاغات اتساع الاضطراب إلى تطبيقات وخدمات أخرى ضمن منظومة Microsoft. وقالت الشركة إنها تحقق في مشكلات بخدمات Microsoft 365، تتركز خصوصاً في Exchange Online. وشملت التقارير Teams وCopilot، إلى جانب خدمات Microsoft 365 الأوسع. وتكشف هذه الشكاوى امتداد الانقطاع من البريد الإلكتروني إلى أدوات العمل والتعاون ومساعد الذكاء الاصطناعي.

وقالت Microsoft إن عدداً من الخوادم أصبح «غير متاح على نحو غير متوقع» بعد إخفاقه في فحوص الصحة الآلية، فيما لم يتضح فوراً سبب الإخفاق. وعزت الشركة ارتفاع أخطاء الاتصال إلى حمل متزايد على جزء من بنيتها التحتية عبر مناطق متعددة. وأفادت بأن الخوادم المتأثرة لم تجتز الفحوص التي تستخدمها الأنظمة لمراقبة سلامتها، ما أبقاها خارج الخدمة. وفي وقت لاحق، قالت إنها تختبر إصلاحاً وتطرح طريقة بديلة لإجراء تلك الفحوص بهدف إعادة الخوادم المتأثرة إلى العمل. ويربط هذا التفسير بين الضغط على البنية التحتية ومشكلات الوصول التي أبلغ عنها المستخدمون، فيما ركزت خطوات المعالجة على استعادة الخوادم.

وفي ما يتعلق بـTeams، قالت Microsoft في وقت سابق من اليوم إنها «استعادت بنجاح» المشكلات المرتبطة بالخدمة في أمريكا الشمالية. لكن بعض المستخدمين واصلوا الإبلاغ عن صعوبات في الاتصال، بحسب أسوشيتد برس. وجاء إعلان الاستعادة في وقت ظلت فيه تقارير المشكلات تشمل خدمات Microsoft 365 الأخرى، ومنها Outlook وCopilot. ولا تكفي أرقام البلاغات وحدها لتحديد مدى اكتمال التعافي في كل خدمة، فيما وصفت الشركة معالجة الخوادم المتأثرة كجزء من جهودها لإعادة الخدمة. وواصلت Microsoft اختبار الإصلاح والطريقة البديلة للفحوص الآلية لإعادة تلك الخوادم إلى الخدمة.

وامتد أثر الانقطاع إلى موصلات Microsoft التي تربط خدماتها بأدوات الذكاء الاصطناعي. وقالت OpenAI إنها تحقق في مشكلة بموصلات Microsoft، محذرة من أن الاتصالات الجديدة قد تتعطل وأن الأدوات قد لا تعمل كما هو متوقع. وتضع هذه المشكلة الموصلات بين الخدمات المتأثرة، إلى جانب تطبيقات Microsoft نفسها التي أبلغ المستخدمون عن صعوبة الوصول إليها. وأشارت Microsoft إلى أن محاولات إعادة الخوادم المتأثرة إلى العمل كانت لا تزال جزءاً من المعالجة. ولم يتضمن بيان OpenAI الوارد هنا موعداً لاستعادة الموصلات. ويضاف تعطل الربط إلى اضطراب الخدمات التي يعتمد عليها المستخدمون للوصول إلى البريد والعمل والتعاون.

وسجلت Workhorse Group أثراً تشغيلياً للانقطاع عندما أجلت مكالمة إعلان نتائج الربع الثالث، التي كانت مقررة في 12 نوفمبر 2026 عند الساعة 4:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وقالت الشركة إن اضطرابات الأعمال الناجمة عن انقطاعات Microsoft العالمية دفعتها إلى تأجيل المكالمة إلى 16 نوفمبر عند الساعة 4:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وأضافت أن بيان النتائج سيصدر قبل المكالمة. ويحدد التأجيل موعداً جديداً لعرض نتائج الربع الثالث، مع بقاء توقيت المكالمة كما كان مقرراً. وتُعد هذه الخطوة من النتائج التشغيلية المعلنة للانقطاعات خارج نطاق تطبيقات Microsoft المتأثرة مباشرة.

وفي سوق الأسهم، أغلق سهم Microsoft عند 523 دولاراً في جلسة 12 نوفمبر، مقارنة بإغلاق بلغ 521.13 دولاراً في 11 نوفمبر، وفق بيانات EL7. وتضع هذه الأسعار حركة السهم في جلسة يوم الانقطاع واليوم السابق لها. ولا تتضمن الأرقام الواردة تفسيراً لحركة السهم أو ربطاً سببياً بينها وبين اضطراب الخدمات. وعلى صعيد الاستجابة، قالت Microsoft إنها تختبر إصلاحاً وتطرح طريقة بديلة لفحوص الصحة الآلية لإعادة الخوادم إلى الخدمة. ومن المقرر أن تعقد Workhorse مكالمة نتائجها المؤجلة في 16 نوفمبر 2026 عند الساعة 4:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، على أن يصدر بيان النتائج قبلها.