كومكاست تخسر 144 ألف مشترك للنطاق العريض وتتوقع رسوماً تتجاوز مليار دولار

الحقائق الرئيسية

أعلنت كومكاست أن صافي خسائر مشتركي النطاق العريض السكني المحلي بلغ 144 ألفاً في الربع الثالث من 2026، مقارنة بـ91 ألفاً في الفترة نفسها من العام السابق، ليصل إجمالي العملاء إلى 28.343 مليوناً. وجاءت الخسائر أعلى من متوسط 116,800 مشترك توقعه محللو FactSet، بحسب ما نقلته رويترز عبر إنفستينغ دوت كوم. وتضع هذه الأرقام نشاط الاتصال الأساسي للشركة تحت ضغط متزايد، بينما تتوقع كومكاست تسجيل رسوم تتجاوز مليار دولار في الربع الرابع ضمن جهود التحول. وقالت الإدارة إن الرسوم ترتبط أساساً بهذه الجهود، ولم تحددها بوصفها تكلفة لتسريح الموظفين. وأفادت تغطية صحفية بأن خفض الوظائف سيطال أعمال الاتصال والمنصات، من دون الإفصاح عن عدد الوظائف المتأثرة.

وتراجعت الإيرادات الموحدة إلى 29.298 مليار دولار في الربع الثالث، بانخفاض سنوي قدره 6.1%، وفق نتائج كومكاست المقدمة إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأميركية. لكن صافي الدخل العائد إلى الشركة ارتفع إلى 3.448 مليارات دولار، من 3.332 مليارات في الربع المقابل من 2025. ويبرز هذا التباين بين الإيرادات والأرباح صورة نتائج تجمع بين انكماش الإيرادات وتحسن صافي الدخل على أساس سنوي. وفي نشاط النطاق العريض تحديداً، اتسعت الخسائر من 91 ألفاً قبل عام إلى 144 ألفاً، بينما تجاوزت أيضاً التقدير البالغ 116,800. ووصل عدد العملاء المحليين إلى 28.343 مليوناً بنهاية الربع الثالث، وفق الإفصاح المالي للشركة.

وشرحت تغطية لايت ريدينغ أن المنافسة من شبكات الألياف والإنترنت اللاسلكي الثابت، إلى جانب انتهاء العروض الترويجية، تضغط على قاعدة مشتركي النطاق العريض. وفي المقابل، قالت كومكاست إن أدوات الذكاء الاصطناعي ساعدتها على خفض معدل اتصالات خدمة العملاء 20% حتى الربع الثالث من 2026. وأضاف المدير المالي جيسون أرمسترونغ أن الشركة ألغت أكثر من 30 مليون تفاعل خدمة منذ بداية العام مقارنة بالفترة نفسها من 2025. وقال: «بمساعدة الذكاء الاصطناعي، خفضت كومكاست معدل اتصالات خدمة العملاء 20% وألغت أكثر من 30 مليون تفاعل خدمة منذ بداية العام مقارنة بعام 2025». وتقدم هذه الأرقام جانباً من مساعي الشركة لتغيير طريقة تشغيل أعمال الاتصال، في وقت تتزايد فيه خسائر العملاء.

ووصفت إدارة كومكاست إعادة الهيكلة بأنها تحول تشغيلي وتكلفي يهدف إلى تبسيط التنظيم وتسريع القرارات وإتاحة قدرة أكبر للاستثمار في النمو، بحسب التغطية الصحفية. ورفض المدير المالي اختزال الخطة في خفض التكاليف وحده، فيما تتجاوز الرسوم المتوقعة مليار دولار في الربع الرابع. وتأتي الخطة بالتوازي مع إعادة ترتيب أصول الشركة، إذ تتوقع كومكاست إتمام فصل إن بي سي يونيفرسال وسكاي إلى شركتين عامتين مستقلتين في منتصف 2027. ويظل الإتمام مشروطاً باستيفاء الشروط المعتادة، ومنها موافقات مجلس الإدارة والجهات التنظيمية وترتيبات التمويل، وفق تقرير الشركة لدى الهيئة. ويضع هذا الموعد عملية الفصل ضمن الخطوات المقبلة في إعادة تشكيل هيكل كومكاست.

وفي سياق أداء السهم، أشار تقرير أسوشيتد برس في 29 يونيو إلى أن أسهم كومكاست كانت منخفضة بأكثر من 10% منذ بداية 2026. وأغلق سهم الشركة عند 22.69 دولار في 23 أكتوبر، وفق بيانات إل 7. ويأتي إغلاق أكتوبر بعد أشهر من التراجع التي وثقها التقرير، فيما كشفت نتائج الربع الثالث عن اتساع خسائر النطاق العريض إلى 144 ألف مشترك. وتجمع الصورة بين ضغط المنافسة على قاعدة العملاء، وانخفاض الإيرادات الموحدة، وارتفاع صافي الدخل العائد إلى الشركة مقارنة بالعام السابق. وتتمثل المحطة المؤسسية التالية المعلنة في إتمام فصل إن بي سي يونيفرسال وسكاي المتوقع في منتصف 2027، رهناً بالموافقات والشروط اللازمة.