شكوى FTC تزعم تحميل 14 مليون عنوان بريد إلكتروني إلى Meta في قضية Hims & Hers
الحقائق الرئيسية
قدمت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) في 10 نوفمبر شكوى معدلة ضد Hims & Hers، مضيفة أريزونا وفلوريدا ونبراسكا وأوهايو وويسكونسن إلى الدعوى المتعلقة بممارسات الخصوصية. وكانت يوتا وكاليفورنيا، ممثلة بمكتب مستشار مقاطعة لوس أنجلوس، ضمن المدعين بالفعل، ليصبح عدد الولايات المشاركة 7. وتزعم الشكوى أن الشركة حمّلت نحو 14 مليون عنوان بريد إلكتروني لمستهلكين إلى Meta بين سبتمبر 2020 ويونيو 2023. وتقول إن Meta طابقت نحو 10 ملايين من تلك العناوين مع معرفات مستخدمين. وهذه اتهامات واردة في شكوى، ولم يصدر حكم يثبت وقوع انتهاك للقانون.
وتورد الشكوى أن Hims حمّلت إلى Snap خمس قوائم للعملاء ضمت مجتمعة أكثر من مليون عنوان بريد إلكتروني، وأن أسماء القوائم أشارت إلى الاهتمام بمنتجات الصحة النفسية والصحة الجنسية. كما تزعم اللجنة أن معلومات صحية للمستهلكين أُرسلت عبر أدوات التتبع التابعة لـMeta نحو 8 ملايين مرة، بما شمل بيانات مرتبطة بأحداث التسجيل والشراء. وتقول الشكوى إن الشركة لم تفصح بوضوح عن مشاركة المعلومات الصحية مع منصات إعلانية حتى مايو 2024 على الأقل. ويضع ذلك استخدام بيانات العملاء في الإعلانات ضمن محور الدعوى، إلى جانب إجراءات إلغاء الاشتراكات. ويظل توصيف هذه الممارسات جزءاً من ادعاءات المدعين التي ستُعرض على المحكمة.
وتتناول الشكوى أيضاً مسار إلغاء الاشتراك؛ إذ تزعم أن معظم العملاء كانوا يحتاجون إلى التواصل مع خدمة العملاء لإتمام الإلغاء قبل أبريل 2023. ومنذ ذلك الشهر، أصبح معظم المستهلكين قادرين على الإلغاء عبر الإنترنت بحسب الشكوى، لكن المسار كان يتطلب اختيار «إضافة أو إزالة عناصر من الطلب» ثم الإجابة عن أسئلة إضافية في استطلاع. وتقول اللجنة إن موظفين وصفوا داخلياً مسار الإلغاء بأنه غير واضح، فيما يظل ذلك ادعاءً ضمن ملف القضية. وقدمت FTC الشكوى المعدلة أمام المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا. وكان تصويت مفوضي اللجنة على تفويض الموظفين بتقديمها 2-0.
بدأت القضية بشكوى أصلية قدمتها FTC في 29 يوليو 2026، ثم أضاف التعديل المدعين الجدد والادعاءات الواردة في الملف المعدل. وقال متحدث باسم Hims & Hers لرويترز إن الشركة «ستدافع بقوة عن نفسها في مواجهة هذه الادعاءات اللاحقة»، مضيفاً أنها تستند إلى الادعاءات نفسها التي طرحتها الحكومة. وفي إفصاحها لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية، قالت الشركة إنها ترى أن لديها حججاً وجيهة وتعتزم الدفاع عن نفسها، لكنها حذرت من أن نتيجة التقاضي غير مؤكدة وأن التكاليف أو التدابير المحتملة قد تؤثر مادياً في أعمالها. وسجلت الشركة مخصصاً قانونياً بنحو 60 مليون دولار حتى 30 سبتمبر 2026. وحددت المحكمة 14 يناير 2027 موعداً لجلسة النظر في طلب الشركة إسقاط شكوى FTC.
وفي نتائج الربع الثالث من 2026، سجلت Hims & Hers إيرادات بلغت 890.4 مليون دولار، بزيادة 49% على أساس سنوي، فيما تراجع هامش الربح الإجمالي إلى 57% من 74% في الربع المقابل من العام السابق. وبلغ صافي خسارة الشركة 33.0 مليون دولار، مقارنة بصافي دخل قدره 15.8 مليون دولار في الربع الثالث من 2025. ووصل عدد المشتركين إلى 2.788 مليون في نهاية الربع، بارتفاع 13% من 2.471 مليون قبل عام. وأغلقت أسهم الشركة عند 19.13 دولار في 10 نوفمبر 2026. وخفضت الشركة توقعاتها المعدلة للأرباح قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك للعام 2026 إلى نطاق 257 مليوناً و277 مليون دولار، بينما توقعت للربع الرابع إيرادات بين 875 مليوناً و895 مليون دولار وأرباحاً معدلة بين 70 مليوناً و90 مليون دولار.