خمس ولايات تنضم إلى دعوى FTC ضد Hims & Hers بشأن الخصوصية
الحقائق الرئيسية
أضافت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية خمس ولايات إلى دعواها ضد Hims & Hers، لتشمل الشكوى المعدلة أريزونا وفلوريدا ونبراسكا وأوهايو وويسكونسن إلى جانب يوتا وكاليفورنيا، بحسب بيان اللجنة في 10 نوفمبر 2026. وتقول اللجنة إن الشركة شاركت معلومات صحية للمستهلكين مع منصات إعلانية، وإن ممارساتها المتعلقة بالوصفات والاشتراكات والإلغاء خالفت قوانين حماية المستهلك. وصوّت مفوضو اللجنة بالإجماع، 2-0، على تفويض الموظفين بتقديم الشكوى المعدلة إلى المحكمة الفيدرالية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا. وتوسّع إضافة الولايات نطاق الجهات الحكومية التي تلاحق الشركة والقوانين التي تستند إليها القضية. لكن الاتهامات لم تُحسم قضائياً؛ وقالت اللجنة إن المحكمة هي التي ستفصل فيها.
تقول FTC إن Hims شاركت معلومات صحية حساسة مع Meta وSnap وجهات أخرى، رغم تقديم خدماتها باعتبارها تحافظ على خصوصية المرضى. وتورد الشكوى أن صفحة الشركة الرئيسية ظلت حتى أواخر أغسطس 2023 تعرض سؤالاً عن كيفية ضمان الخصوصية، بينما تزعم اللجنة أن مشاركة المعلومات لم تُكشف للمستهلكين بوضوح. ويضع هذا الادعاء ممارسات التعامل مع البيانات في صلب الدعوى، إلى جانب مسائل الفوترة والاشتراكات. وتقول الشكوى إن الشركة كانت تفرض رسوم الوصفات «بعد وقت قصير جداً من إرسال نموذج المعلومات». كما تزعم أن إلغاء الاشتراكات كان صعباً، وهي اتهامات لا تمثل حكماً قضائياً.
وتتناول الشكوى أيضاً ما يحدث بعد أن يرسل المستهلك نموذج المعلومات، إذ تقول FTC إن معظم المستهلكين لا يتلقون فعلياً استشارة من مقدم رعاية بعد إكماله. وتدعي اللجنة أن وصفات قد تصدر من دون تفاعل لاحق في الولايات التي لا تشترط ذلك، وأن الرسوم تبدأ سريعاً بعد تقديم النموذج. وبحسب الشكوى، لم يكن الإفصاح عن توقيت الرسوم واضحاً للمستهلكين، كما جعلت الشركة إلغاء الاشتراك صعباً. وترى اللجنة أن هذه الممارسات تضاف إلى ادعاء مشاركة المعلومات الصحية مع منصات الإعلان، فتجمع الدعوى بين الخصوصية والفوترة وطريقة تقديم الخدمة. وتظل هذه المزاعم جزءاً من مرافعة الجهة المدعية إلى أن تفصل فيها المحكمة.
وتستند الشكوى المعدلة إلى قانون لجنة التجارة الفيدرالية وقانون استعادة ثقة المتسوقين عبر الإنترنت، إلى جانب قوانين حماية المستهلك في كاليفورنيا ويوتا والولايات الخمس التي انضمت حديثاً. وبذلك تشمل المطالبات قوانين ولايات إضافية إلى جانب الأساس القانوني الفيدرالي الذي استندت إليه اللجنة. وكانت الشكوى الأصلية قد أودعت في 29 يوليو 2026، ثم أدرج سجل القضية شكوى أخرى في 31 أغسطس، قبل إدراج الشكوى المعدلة في 10 نوفمبر. وقدمت FTC الشكوى المعدلة إلى المحكمة الفيدرالية للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا بعد تصويت المفوضين 2-0 على تفويض تقديمها. وقالت اللجنة إن القضية ستُحسم أمام المحكمة.
من جهتها، قال متحدث باسم Hims & Hers لرويترز إن الشركة «ستدافع بقوة عن هذه الادعاءات اللاحقة، التي تستند إلى الاتهامات المعيبة نفسها التي وردت في دعوى الحكومة». وذكرت الشركة في إفصاحها أنها قدمت طلباً لرفض الشكوى في 22 أكتوبر 2026، وأن جلسة النظر في الطلب كانت محددة في 14 يناير 2027. ولم يتضمن الإفصاح نتيجة للطلب أو حكماً في أصل الاتهامات. وقالت الشركة أيضاً إن مفاوضات التسوية لم تنجح، بعد أن أصدرت FTC طلب معلومات تحقيقياً مدنياً في أكتوبر 2023. وغطى ذلك الطلب، بحسب إفصاح Hims، مسائل الخصوصية والإعلانات والاشتراكات والإلغاء.
وسجلت الشركة مخصصاً قانونياً بنحو 60 مليون دولار للقضية حتى 30 سبتمبر 2026، وفق إفصاحها إلى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية. وقالت إنها لا تستطيع توقع نتيجة التقاضي أو تقدير خسارة محتملة تتجاوز المبلغ المخصص، لذلك لا يمثل الرقم حكماً قضائياً أو عقوبة مفروضة. وأفصحت Hims كذلك عن دعوى جماعية محتملة للأوراق المالية رُفعت في 1 سبتمبر 2026 ضد الشركة ومسؤولين فيها، تتعلق بمزاعم عن إفصاحاتها بشأن الخصوصية والفوترة. وقالت الشركة إنها لا تعتبر الخسارة في تلك الدعوى مرجحة في الوقت الحالي. ويظل موعد 14 يناير 2027، وفق إفصاح الشركة، المحطة المقبلة المحددة لطلب رفض الشكوى الفيدرالية.