ड्यूक एनर्जी ने घोटालों के खिलाफ ग्राहक सुरक्षा को मजबूत करने के लिए एआई तैनात किया

ड्यूक एनर्जी (NYSE: DUK) ने अपने ग्राहकों को निशाना बनाने वाले ऑनलाइन घोटालों की सक्रिय रूप से पहचान करने और उन्हें खत्म करने के लिए एक उन्नत एआई प्रणाली तैनात की है। इस रणनीतिक पहल का उद्देश्य धोखाधड़ी वाली योजनाओं के खिलाफ ग्राहक सुरक्षा को मजबूत करना है, जिनके 2025 में हजारों मामले सामने आए हैं, जिनमें फरवरी में उल्लेखनीय वृद्धि भी शामिल है। एआई प्रणाली को विभिन्न अवैध गतिविधियों, जैसे नकली विज्ञापन और प्रतिरूपण हेल्पलाइन का पता लगाने और उन्हें हटाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। इन उपायों को अपनाकर, ड्यूक एनर्जी वित्तीय और प्रतिष्ठा संबंधी जोखिमों को कम करना चाहती है और साथ ही ग्राहक विश्वास को बढ़ाना चाहती है। कंपनी अपने ग्राहकों को सतर्क रहने, सभी भुगतान अनुरोधों को सत्यापित करने और किसी भी संदिग्ध गतिविधि की तुरंत रिपोर्ट करने की सलाह भी देती रहती है। यह परिचालन वृद्धि बेहतर सेवा और सुरक्षा के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने के प्रति ड्यूक एनर्जी की प्रतिबद्धता को रेखांकित करती है।

स्रोत:Stock Titan