PetMeds تخفض تكلفة اكتساب العميل 32% مع هبوط المبيعات 19.4% في الربع الثاني
الحقائق الرئيسية
أعلنت PetMed Express، الشركة التي تعمل باسم PetMeds والأم لـPetCareRx، نتائج ربعها الثاني من السنة المالية 2027 المنتهي في 30 سبتمبر 2026، مسجلة انخفاضاً سنوياً بنسبة 32% في تكلفة اكتساب عميل جديد، بحسب بيان النتائج المودع لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأميركية. وقال الرئيس التنفيذي جيف ويلارد إن الشركة خفضت هذه التكلفة مقارنة بالعام السابق، من دون أن يورد البيان قيمة نقدية لها. وتأتي النتيجة في وقت واجهت فيه الشركة تراجعاً في المبيعات، إذ هبطت الإيرادات الفصلية 19.4% على أساس سنوي. وتجمع الأرقام بين تحسن في كفاءة اكتساب العملاء وضغط مستمر على حجم النشاط. وأعلنت الشركة أن أولوياتها المقبلة تشمل إعادة تموضع العلامة التجارية وتحسين التسويق وتجربة الشراء والاحتفاظ بالعملاء.
بلغت المبيعات الصافية 35.8 مليون دولار في الربع، مقارنة بـ44.4 مليون دولار في الفترة المقابلة من السنة المالية السابقة. وعزت الشركة الانخفاض أساساً إلى تراجع مبيعات الأدوية الموصوفة وزيادة استخدام المستهلكين للعروض الترويجية. وقال ويلارد إن PetMeds تعمل على إعادة تموضع علامتها التجارية حتى يعرف أصحاب الحيوانات الأليفة أسباب اختيارهم لها. وحدد البيان تحسين التسويق وسهولة الشراء والاحتفاظ بالعملاء ضمن الأولويات التالية. ويضع ذلك خطة التحول أمام تحدي معالجة ضعف المبيعات الأساسية بالتوازي مع خفض تكلفة جذب العملاء. ولم يحدد البيان في المعلومات الواردة هنا هدفاً كمياً للمبيعات أو موعداً لتحقيقه.
بلغ صافي الخسارة 6.4 مليون دولار، أو 0.31 دولار للسهم المخفف، مقارنة بخسارة قدرها 8.5 مليون دولار، أو 0.41 دولار للسهم، قبل عام. وعزت الشركة تحسن صافي الخسارة أساساً إلى انخفاض المصاريف الإدارية والإعلانية. لكن مقياس الأرباح المعدلة قبل الفوائد والضرائب والإهلاك والاستهلاك سجّل خسارة قدرها 3.6 مليون دولار، مقابل خسارة 2.3 مليون دولار في الفترة المقابلة. ويعني ذلك أن تقلص صافي الخسارة لم يصاحبه تحسن في هذا المقياس التشغيلي المعدل. وتقدم النتائج صورتين مختلفتين لأداء الربع: خسارة صافية أقل، وخسارة EBITDA معدلة أكبر.
وعلى امتداد الأشهر الستة المنتهية في 30 سبتمبر 2026، بلغت المبيعات الصافية 76.8 مليون دولار، مقارنة بـ95.5 مليون دولار في الأشهر الستة المقابلة من العام السابق. وبلغ صافي الخسارة خلال الفترة 12.6 مليون دولار، مقابل 42.7 مليون دولار قبل عام. وتضمنت خسارة الفترة السابقة انخفاض قيمة الشهرة والأصول غير الملموسة بمقدار 27.3 مليون دولار. لذلك ارتبط جانب من الفارق السنوي في صافي الخسارة ببند الانخفاض الذي ظهر في الفترة السابقة، إلى جانب تغير النتائج التشغيلية. وتبقى مقارنة المبيعات نصف السنوية مؤشراً على استمرار تقلص النشاط خلال النصف الأول من السنة المالية الحالية.
وكانت الشركة قد سجلت في الربع الأول من السنة المالية 2027 تكلفة اكتساب عميل جديد قدرها 60 دولاراً، مقارنة بـ71 دولاراً في الربع المقابل من العام السابق. وعزت آنذاك الانخفاض إلى تحسين الإنفاق على الإعلانات والإعلام وإزالة الإنفاق غير المنتج. ويأتي إعلان خفض التكلفة 32% في الربع الثاني ضمن مسار الشركة المعلن لتحسين كفاءة التسويق. إلا أن مقياس الربع الأول وتكلفة الربع الثاني المعلنة كنسبة سنوية لا يقدمان في البيان رقماً نقدياً محدثاً للربع الثاني. لذلك تتركز الأولويات التي كشفت عنها الشركة على ضبط التسويق إلى جانب تحسين الموقع وسهولة إتمام الشراء والاحتفاظ بالعملاء.
تولى ويلارد منصب الرئيس التنفيذي ورئيس الشركة اعتباراً من 28 سبتمبر 2026، خلفاً لليزلي كامبل، التي شغلت المنصب المؤقت منذ أغسطس 2025. ويضعه ذلك على رأس الشركة مع بداية الفترة التي أعلنت فيها خطة إعادة تموضع العلامة وتحسين تجربة العملاء. وفي أبريل، أعلنت PetMeds شراكة مع Rural King لإطلاق عرض لصيدلية الحيوانات عبر متاجر الشريك ومنصاته الرقمية. وقالت الشركة إنها ستوفر بنية الصيدلية والصيادلة المرخصين وقدرات التجارة الإلكترونية لخدمة عملاء Rural King. ويشكل هذا التعاون مساراً لتقديم خدمات PetMeds عبر قنوات البيع بالتجزئة والقنوات الرقمية التابعة للشريك، بالتوازي مع تحول نشاط الصيدلية المباشر للمستهلك.
وقالت PetMeds إنها ستستضيف في 10 نوفمبر 2026 بثاً لمراجعة نتائج الربع الثاني عند 4:30 مساءً بالتوقيت الشرقي. ويأتي البث في يوم إعلان النتائج، بعد انتهاء الربع في 30 سبتمبر. ويتركز ما أعلنته الشركة حتى الآن على إعادة تموضع العلامة وتحسين التسويق وسهولة الشراء والاحتفاظ بالعملاء. أما بيانات الربع فتظهر تراجع المبيعات السنوية إلى 35.8 مليون دولار، بالتزامن مع انخفاض تكلفة اكتساب العميل الجديد 32% على أساس سنوي. وتظل متابعة تنفيذ الأولويات المعلنة محور المرحلة التالية للشركة.