ServiceNow تسجل 167 مليون دولار تكاليف إنهاء خدمة خلال 9 أشهر
الحقائق الرئيسية
تسجل ServiceNow جولة جديدة من تقليص الوظائف ضمن استراتيجية لتحسين القوى العاملة، في وقت بلغت فيه تكاليف إنهاء الخدمة والمصروفات المرتبطة بها 167 مليون دولار خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر 2026، بحسب إفصاح الشركة للربع الثالث. وقالت الشركة إنها بدأت الاستراتيجية خلال الفترة نفسها لترشيد بعض الوظائف عبر كفاءات مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، مع توجيه الاستثمار إلى مواهب في مجالات استراتيجية. ولم تكشف الشركة في إفصاحها عدد الوظائف المستهدفة في الجولة الحالية. وأوضحت أنها ألغت وظائف في بعض المجالات، لكنها تخطط لمواصلة التوظيف في المجالات الاستراتيجية. وتضع هذه الخطوة إعادة تشكيل القوى العاملة ضمن مساعي الشركة لمواءمة هيكلها مع الكفاءات التي تتيحها تقنيات الذكاء الاصطناعي.
تُظهر أرقام الإفصاح ارتفاعاً في مصروفات إنهاء الخدمة مقارنة بالفترة المقابلة من العام الماضي. فقد بلغت المصروفات 87 مليون دولار في الربع الثالث من 2026، مقابل 24 مليون دولار في الربع الثالث من 2025. وعلى أساس الأشهر التسعة، ارتفعت إلى 167 مليون دولار حتى 30 سبتمبر 2026 من 53 مليون دولار في الفترة نفسها من 2025. وتشمل الأرقام تكاليف إنهاء الخدمة والمصروفات المرتبطة بها، وفق نتائج الشركة. ويعكس اتساع الفارق بين الفترتين حجم المصروفات المسجلة مع تنفيذ استراتيجية تحسين القوى العاملة.
وسجلت الشركة خلال الأشهر التسعة المنتهية في 30 سبتمبر مدفوعات نقدية بقيمة 153 مليون دولار مرتبطة بتكاليف إنهاء الخدمة، وفق إفصاحها. وبلغ رصيد الالتزامات المرتبطة بهذه التكاليف 34 مليون دولار في نهاية الفترة. وتقدم هذه الأرقام صورة عن المدفوعات التي خرجت نقداً وعن الالتزامات المتبقية في تاريخ نهاية الفترة، إلى جانب المصروفات التي أثرت في نتائجها. وكانت الشركة قد سجلت 167 مليون دولار من تكاليف إنهاء الخدمة والمصروفات المرتبطة بها خلال الأشهر التسعة نفسها. وتربط ServiceNow هذه المصروفات باستراتيجية تحسين القوى العاملة التي أطلقتها خلال الفترة.
تأتي إعادة ترتيب الوظائف في سياق نمو نشاط الاشتراكات لدى ServiceNow. وقالت الشركة في نتائجها المنشورة في 28 أكتوبر إن إيرادات الاشتراكات بلغت 3.988 مليارات دولار في الربع الثالث من 2026، بزيادة سنوية قدرها 21%. وتتيح المقارنة وضع استراتيجية القوى العاملة إلى جانب أداء النشاط الأساسي الذي أعلنت الشركة عن نموه في الفترة نفسها. كما قالت إن خطتها تشمل ترشيد بعض الوظائف بالاستفادة من كفاءات الذكاء الاصطناعي، مع الاستثمار في المواهب بمجالات استراتيجية. ولم تحدد الشركة في إفصاحها عدد الوظائف التي ستُلغى ضمن الجولة الحالية.
وفي توجيهاتها للربع الرابع من 2026، توقعت الشركة إيرادات اشتراكات بين 4.245 و4.255 مليارات دولار، مع نمو سنوي يتراوح بين 22.5% و23%. وتزامنت هذه التوجيهات مع خطتها للاستمرار في التوظيف بمجالات استراتيجية رغم إلغاء وظائف في مجالات أخرى. وتقول ServiceNow إن برنامجها المعتمد لتحقيق كفاءات تشغيلية إضافية يُتوقع أن يكتمل إلى حد كبير خلال 2026. ويضع هذا الموعد إطاراً زمنياً لاستكمال البرنامج، بينما لم يورد الإفصاح موعداً محدداً لانتهاء الجولة الحالية من تقليص الوظائف. كما لم تحدد الشركة في الإفصاح عدد الوظائف المستهدفة.