NiCE تخفض قوتها العاملة 5% مع نمو إيرادات الذكاء الاصطناعي 46% في الربع الثالث
الحقائق الرئيسية
أعلنت NiCE في 4 نوفمبر 2026 أنها تتوقع خفض قوتها العاملة العالمية بنحو 5%، ضمن خطة لتبسيط هيكلها التشغيلي، بالتزامن مع إعلان نتائج الربع الثالث. ولم تحدد الشركة عدد الوظائف التي سيشملها الخفض. وجاء الإعلان فيما ارتفعت الإيرادات السنوية المتكررة لأنشطة الذكاء الاصطناعي 46% على أساس سنوي إلى 392 مليون دولار. وقالت الشركة إن هذا الرقم يعادل 16% من إيرادات السحابة، ما يضع توسع النشاط في صلب نتائج الفترة وخطة إعادة التنظيم.
بلغت الإيرادات الإجمالية 790.7 مليون دولار في الربع الثالث، بزيادة 8% عن 732 مليون دولار في الفترة المقابلة من 2025. وقالت NiCE إن النمو كان سيبلغ 9.4% بعد استبعاد رصيد استثنائي بقيمة 10 ملايين دولار من أحد العملاء. ويضع ذلك أداء الإيرادات في سياق تسارع أنشطة الذكاء الاصطناعي، مع بقاء معدل النمو المعلن دون المعدل المعدل الذي أوردته الشركة. وفي الربع الثاني من 2026، كانت الإيرادات قد زادت 7.6% إلى 782.3 مليون دولار، من 726.7 مليون دولار قبل عام. كما ارتفعت إيرادات السحابة في ذلك الربع 12.6% على أساس سنوي.
وتظهر المقارنة تراجعاً في الربحية المحاسبية المعلنة بالتزامن مع نمو الإيرادات والإيرادات المتكررة للذكاء الاصطناعي. وكانت الشركة قد سجلت في الربع الثاني هامش ربح إجمالي وفق GAAP بلغ 64.0%، مقارنة بـ66.8% في الربع المقابل من 2025. وتفيد هذه الأرقام بمسار الربحية في الفترات المعلنة، من دون أن تحدد وحدها أثر خطة خفض الوظائف على النتائج المقبلة.
بلغ التدفق النقدي التشغيلي 97.7 مليون دولار خلال الربع الثالث، واستخدمت الشركة 72.2 مليون دولار لإعادة شراء أسهمها. ولم تقدم الشركة في الأرقام الواردة مقارنة سنوية للتدفق النقدي التشغيلي. ويأتي هذا الاستخدام النقدي إلى جانب خطة إعادة الهيكلة، التي تتوقع NiCE أن تترتب عليها تكاليف قبل الضرائب تتراوح بين 15 و20 مليون دولار. وقالت إن معظم هذه التكاليف سيُسجل في الربع الرابع من 2026. وبذلك تمتد آثار الإعلان المالي إلى الفترة المقبلة عبر تكاليف إعادة الهيكلة التي حددتها الشركة.
قالت NiCE إن الخطة تشمل خفض طبقات الإدارة وتبسيط عملية اتخاذ القرار، إلى جانب تعزيز البيع والتسليم عبر الشركاء. وأوضحت أنها ستواصل الاستثمار في أولويات النمو، ومنها ابتكار تقنيات الذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء، وتسليم الخدمات، والتسويق والمبيعات. وفي الربع الثاني، قال الرئيس التنفيذي سكوت راسل إن المؤسسات تتجه إلى توحيد احتياجات تفاعل العملاء على منصة CXone المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. وأضاف حينها أن حجوزات الذكاء الاصطناعي سجلت مستوى قياسياً في ذلك الربع. وتوفر هذه التصريحات خلفية لتوجه الشركة نحو زيادة دور القنوات الشريكة وتركيز الاستثمار على أولويات النمو بالتوازي مع تبسيط الإدارة.
وفي أغسطس، أبقت الشركة على توقعاتها لإيرادات 2026 غير المحاسبية ضمن نطاق 3,170 إلى 3,190 مليون دولار، ورفعت توقع ربحية السهم المخففة غير GAAP إلى 11.06–11.26 دولاراً. وحددت NiCE مكالمة لمناقشة نتائج الربع الثالث وتوقعاتها في 4 نوفمبر 2026 عند الساعة 8:30 صباحاً بتوقيت شرق الولايات المتحدة. كما توقعت تكاليف إعادة الهيكلة المشار إليها أن يتركز معظمها في الربع الرابع من 2026. ويجمع إعلان النتائج بذلك بين خفض معلن للقوى العاملة ونمو قوي في إيرادات الذكاء الاصطناعي، مع تراجع في صافي الدخل والدخل التشغيلي وفق GAAP.