كويست تكشف اختراق بيانات مرضى وتتوقع استعادة الخدمة اعتباراً من 23 أكتوبر

الحقائق الرئيسية

كشفت كويست دياجنوستيكس عن وصول غير مصرح به إلى نظام «كوانوم لإدارة خدمات المختبرات»، وقالت إنها تعتقد أن بيانات بعض المرضى الموجودة داخله جرى الوصول إليها، فيما تعمل على تحديد البيانات المتأثرة. وأوضحت الشركة في تحديث للحادث أن النظام يستخدمه بعض عملائها لطلب الفحوص المخبرية واستلام نتائجها والبحث عنها، وأنها علّقت الوصول إليه عند اكتشاف الاختراق. ونقلت وكالة أسوشيتد برس عن الشركة أنها اكتشفت الحادث الأربعاء، وأبلغت سلطات إنفاذ القانون الاتحادية. وأضافت الوكالة أن كويست تستعين بخبراء خارجيين في الأمن السيبراني للمساعدة في الاستجابة للحادث، بينما تواصل الشركة تحقيقها. ويطال الاختراق بذلك نظاماً يجمع خدمات طلب الفحوص والتعامل مع نتائجها، إلى جانب بيانات مرضى تعتقد الشركة أنها تعرضت بالفعل لوصول غير مصرح به.

وقالت كويست في تحديثها إن «العمليات الأساسية لم تتأثر»، وإنها مستمرة في العمل رغم تعليق الوصول إلى بوابة العملاء المتضررة. وأوضحت أن واجهات الربط المباشر مع أنظمة المختبرات لم تتأثر بالحادث. وكذلك بقيت واجهات الربط مع أنظمة السجلات الطبية الإلكترونية خارج نطاق التأثر، بحسب الشركة. ويمكن للعملاء الذين يستخدمون هذه الواجهات مواصلة إرسال طلبات الفحوص من خلالها، بما يتيح استمرار هذا المسار من الخدمة أثناء التحقيق. أما مستخدمو نظام كوانوم المعلّق، فأشارت الشركة إلى إمكان استخدام الطلبات الورقية أو خدمة «كوانوم إي لابز» لطلب الفحوص واستلام النتائج.

وتزامن الإفصاح عن الحادث مع إعلان كويست نتائج الربع الثالث من 2026، التي أظهرت إيرادات قدرها 3.10 مليار دولار، بزيادة 10.0% على الفترة المقابلة من 2025، وفق بيان النتائج. وكانت إيرادات الربع الثالث من العام السابق قد بلغت 2.82 مليار دولار، بحسب بيان الشركة الخاص بتلك الفترة. وسجلت آنذاك نمواً بنسبة 13.1% مقارنة بعام 2024، لتواصل الإيرادات ارتفاعها السنوي في الربع الأحدث بوتيرة أقل من الفترة السابقة. وبلغت ربحية السهم المخففة المعدلة في الربع الثالث من 2026 نحو 3.00 دولارات، بزيادة 15.4% على الفترة المقابلة من 2025. وبذلك فاقت وتيرة نمو ربحية السهم المعدلة وتيرة نمو الإيرادات خلال الفترة نفسها، وفق الأرقام التي أعلنتها الشركة. وتراجعت أسهم كويست في تداولات ما قبل الافتتاح بالتزامن مع إعلان النتائج والإفصاح السيبراني، بحسب خدمة ستريت أكاونت التابعة لفاكت ست.

وسبق أن أعلنت كويست حادثاً لأمن البيانات في 2016، عندما وصل طرف غير مصرح له إلى تطبيق «ماي كويست باي كير 360» عبر الإنترنت. وقالت الشركة في إشعارها آنذاك إن ذلك الطرف حصل على معلومات صحية محمية تخص نحو 34,000 شخص. وشهد مزود التحصيل «إيه إم سي إيه» أيضاً حادثاً منفصلاً شمل نظاماً يحتوي على معلومات لمرضى كويست، بحسب إفصاح للشركة لدى هيئة الأوراق المالية والبورصات الأميركية. وذكر الإفصاح أن المزود اعتقد أن النظام المتأثر احتوى معلومات نحو 11.9 مليون مريض من مرضى الشركة. وكان ذلك التقدير متعلقاً بالمعلومات الموجودة على نظام مزود التحصيل، فيما وقع حادث 2016 في تطبيق كويست المخصص للمرضى.

وفي بيان النتائج، رفعت كويست توقعاتها لإيرادات العام الكامل 2026 إلى نطاق بين 12.065 و12.105 مليار دولار. كما رفعت توقعاتها السنوية لربحية السهم المخففة المعدلة إلى نطاق بين 11.25 و11.35 دولاراً. وجاء تحديث التوقعات المالية بالتزامن مع استمرار التحقيق في الحادث وتعليق الوصول إلى نظام كوانوم، مع بقاء العمليات الأساسية قيد العمل، وفق بيانات الشركة. وعلى صعيد استعادة الخدمة، قالت كويست في تحديث الحادث المنشور يوم الخبر إنها تتوقع إمكان إعادة كامل وظائف النظام اعتباراً من 23 أكتوبر. وحددت الشركة الموعد بعبارة «غداً، 23 أكتوبر»، بوصفه أقرب موعد متوقع لاستعادة الوظائف كاملة.