Uber تخفض 10% من موظفي خدمة العملاء لتعزيز الاعتماد على الذكاء الاصطناعي

الحقائق الرئيسية

في خطوة تعكس تسارع تبني التقنيات الحديثة في قطاع النقل التشاركي، أعلنت شركة Uber Technologies عن خفض 10% من موظفي قسم خدمة العملاء. ووفقاً للتقارير، تهدف هذه الخطوة إلى تبسيط العمليات التشغيلية ودمج الذكاء الاصطناعي بشكل أكبر في منظومة دعم المستخدمين. وتسعى الشركة من خلال هذا القرار إلى تعزيز الكفاءة مع التركيز على زيادة التعاون المباشر بين فرق العمل المتبقية.

يأتي هذا التوجه نحو خفض التكاليف عبر الأتمتة في وقت تراقب فيه الأسواق هوامش الربحية لشركات التكنولوجيا الكبرى. وبناءً على تقييمات المحللين، يُنظر إلى هذه الخطوة بإيجابية حذرة كأداة لتوسيع الهوامش، رغم أن حجم الخفض يُعد صغيراً نسبياً مقارنة بإجمالي القوة العاملة. وتتماشى هذه الاستراتيجية مع ضغوط السوق الحالية التي تدفع الشركات نحو تحسين الكفاءة المالية من خلال الابتكار التقني.

على صعيد الأداء السوقي، استقر سهم UBER عند 71.55 دولار (إغلاق 21 يوليو 2026)، حيث سجل السهم أعلى مستوى يومي عند 72.99 دولار قبل أن يتراجع قليلاً. ويراقب المتداولون حالياً مستويات الدعم القريبة من أدنى مستوى سجله السهم مؤخراً عند 71.43 دولار، وذلك بالتزامن مع ترقب بيانات اقتصادية كلية قد تؤثر على شهية المخاطرة في قطاع التكنولوجيا.