المعلومات المقدمة على EL7.AI هي لأغراض تعليمية وإعلامية فقط ولا تشكل نصيحة مالية.
سجّل الدخول للوصول إلى هذا المحتوى
تسجيل الدخولأعلنت شركة Salesforce عن توسيع تعاونها مع منصة Engine المتخصصة في خدمات سفر الأعمال، وذلك من خلال دمج تقنيات Agentforce وSlack لأتمتة خدمة العملاء وأبحاث المبيعات. وتُظهر البيانات التشغيلية أن منصة Engine باتت تعالج حالياً 50% من حالات الدردشة عبر الذكاء الاصطناعي، مما يعكس نجاح الاعتماد على الوكلاء الرقميين. وقد أدى هذا التكامل التقني إلى تقليل الوقت المستغرق في دعم العملاء بنسبة 15%، بينما حققت عمليات أبحاث المبيعات كفاءة زمنية أعلى بنسبة 40%. تهدف هذه الخطوة إلى تعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال دمج الكوادر البشرية مع حلول الذكاء الاصطناعي المبتكرة لتسهيل تجربة السفر. ويؤكد هذا التعاون قدرة Salesforce على تقديم عوائد استثمارية ملموسة في قطاع برمجيات المؤسسات. تعكس هذه النتائج الإيجابية التطور المستمر في استراتيجية الشركة نحو التحول الرقمي الشامل.