قطاع التأمين يتجه نحو الحلول السحابية والذكاء الاصطناعي لتحديث العمليات

يشهد قطاع التأمين تحولاً متسارعاً نحو المنصات السحابية المتطورة لتعزيز الكفاءة التشغيلية، حيث أطلقت شركة DXC Technology تطبيقات Assure Smart Apps الجديدة المبنية على منصة ServiceNow. تهدف هذه التطبيقات، التي تشمل Claims Assistant وUnderwriter Assistant، إلى تقليل العمليات اليدوية بنسبة تتراوح بين 30% و40% وتقليص أوقات المعالجة بنحو 30%. وتتميز هذه الحلول بكونها معيارية وجاهزة مسبقاً، مما يتيح للشركات تحقيق فوائد تجارية ملموسة في غضون 12 أسبوعاً أو أقل. يأتي هذا التطور في إطار توجه أوسع لدمج تقنيات الذكاء الاصطناعي AI مباشرة في وظائف الاكتتاب والمطالبات. ومن المتوقع أن يؤدي هذا الاعتماد التقني إلى تحسين هوامش الربح وتقليل التكاليف التشغيلية على المدى الطويل. يمثل هذا التحول فرصة نمو قوية لمزودي تقنيات التأمين Insurtech والشركات التي تتبنى نماذج البرمجيات كخدمة SaaS لتسريع التحول الرقمي.