هيبو القابضة تطلق نظام مطالبات مدعوم بالذكاء الاصطناعي لتعزيز الكفاءة التشغيلية

أعلنت شركة هيبو القابضة (HIPO) عن إنجاز هام في مسار تحولها الرقمي من خلال إطلاق نظام سير عمل للمطالبات مدعوم بالذكاء الاصطناعي. يتضمن النظام الجديد الوكيل الصوتي "كلارا" الذي يعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لأتمتة ورقمنة عملية مطالبات تأمين المنازل بالكامل. وتتوقع الشركة تقديم أكثر من 70% من مطالبات ملاك المنازل رقمياً عبر هذه الواجهة المبتكرة، مما يقلل الحاجة إلى التدخل البشري. يهدف هذا التوجه إلى تحسين عملية الإبلاغ الأول عن الخسارة (FNOL) وتحديث البنية التكنولوجية للشركة لزيادة نطاق العمليات. تسعى هيبو من خلال هذه الخطوة إلى تحقيق وفورات في التكاليف التشغيلية وتحسين تجربة العملاء بشكل ملحوظ. يعكس هذا التطور استراتيجية الشركة في توظيف التقنيات المتقدمة لتعزيز هوامش الربح على المدى الطويل في قطاع Insurtech.