جارتنر تمنح NICE و CrowdStrike لقب "خيار العملاء" لعام 2026 في قطاعي السحابية والأمن

الحقائق الرئيسية

أعلنت مؤسسة جارتنر للأبحاث عن تكريم شركتي NICE وCrowdStrike ضمن تقرير "صوت العميل" لعام 2026، مما يعكس تفوقهما في قطاعي التكنولوجيا السحابية والأمن السيبراني. وقد برزت شركة NICE كالمورد الوحيد الذي حصل على لقب "خيار العملاء" في فئة خدمات مراكز الاتصال كخدمة (CCaaS)، محققة تقييماً إجمالياً بلغ 4.6 من أصل 5 درجات. وفي سياق متصل، نالت شركة CrowdStrike التكريم ذاته في فئة خدمات الكشف والاستجابة المدارة (MDR)، مع إبداء 98% من المستخدمين استعدادهم للتوصية بخدماتها. تعتمد هذه التصنيفات على مراجعات وتقييمات مباشرة من مستخدمين نهائيين تم التحقق منهم، مما يعزز من المصداقية التجارية للشركتين في الأسواق العالمية. وعلى الرغم من أن هذه التكريمات تدعم التوسع في مبيعات المؤسسات على المدى الطويل، إلا أن تأثيرها المباشر على أسعار الأسهم يظل محدوداً مقارنة بتقارير الأرباح الفصلية. يؤكد هذا الإنجاز قدرة الشركتين على الحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء في بيئة تنافسية متزايدة ضمن قطاع البرمجيات كخدمة (SaaS).