باندويث تتعاون مع سيلز فورس لدعم منصة Agentforce المعتمدة على الذكاء الاصطناعي

الحقائق الرئيسية

أعلنت شركة باندويث (Bandwidth) عن شراكة استراتيجية لتوفير البنية التحتية للاتصالات السحابية العالمية لمنصة Agentforce Contact Center الجديدة من سيلز فورس (Salesforce). وتعتمد المنصة الجديدة كلياً على تقنيات الذكاء الاصطناعي، حيث تم دمجها محلياً ضمن نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بسيلز فورس. تهدف هذه الخطوة إلى دمج إمكانات الاتصال العالمية لشركة باندويث في منظومة خدمة العملاء المتطورة التي تقودها سيلز فورس. ويعكس هذا التعاون الدور المتنامي لشركة باندويث في دعم تطبيقات الذكاء الاصطناعي للمؤسسات الكبرى على نطاق عالمي. يرى الخبراء أن هذه الشراكة تمثل فرصة نمو قوية لشركة باندويث وتؤكد كفاءة بنيتها التحتية في سوق مراكز الاتصال المعتمدة على البرمجيات. ومن المتوقع أن ينعكس هذا التطور إيجاباً على سهم BAND، نظراً لتعزيز مكانة الشركة كمزود أساسي في قطاع الاتصالات السحابية.