ديوك إنرجي تستخدم الذكاء الاصطناعي لتعزيز حماية العملاء من عمليات الاحتيال

طبقت شركة ديوك إنرجي (NYSE: DUK) نظامًا متطورًا للذكاء الاصطناعي (AI) لتحديد وإزالة عمليات الاحتيال عبر الإنترنت التي تستهدف عملائها بشكل استباقي. تهدف هذه المبادرة الاستراتيجية إلى تعزيز حماية العملاء من المخططات الاحتيالية، التي شهدت آلاف البلاغات في عام 2025، بما في ذلك ارتفاع ملحوظ في فبراير. صُمم نظام الـ AI للكشف عن الأنشطة غير المشروعة المختلفة وإزالتها، مثل الإعلانات المزيفة وخطوط المساعدة المنتحلة. من خلال هذه الإجراءات، تسعى ديوك إنرجي إلى تقليل المخاطر المالية ومخاطر السمعة مع تعزيز ثقة العملاء. كما تواصل الشركة نصح عملائها بالبقاء يقظين، والتحقق من جميع طلبات الدفع، والإبلاغ الفوري عن أي أنشطة مشبوهة. يؤكد هذا التحسين التشغيلي التزام ديوك إنرجي بالاستفادة من التكنولوجيا لتحسين الخدمة والأمن.