الثقة في قطاع الخدمات

الثقة في قطاع الخدمات مقياس شهري لآراء مديري شركات الخدمات في منطقة اليورو عن وضع الأعمال والطلب، وهي آراء نوعية لا أرقام إنتاج فعلية. تسميه بعض التغطيات العربية التفاؤل في قطاع الخدمات، ويصدر ضمن نشرة المعنويات الاقتصادية بمنطقة اليورو. يعتمد على عينة لوحية (panel) من شركات الخدمات في 37 شعبة وفق التصنيف الإحصائي للأنشطة الاقتصادية (NACE Rev. 2). تغطي الأقسام من H إلى N ومن R إلى S، وتُسأل الشركات شهريا عبر معاهد وطنية، وتُستبعد الخدمات العامة وشبه العامة وتجارة التجزئة والخدمات المالية.

تُجمع الإجابات عادة في الأسابيع 1 إلى 3 من كل شهر. ترسل نتائج الأعمال قبل 5 أيام عمل على الأقل من نهاية الشهر، ونتائج المستهلكين قبل 7 أيام عمل. تُنشر النتائج التفصيلية قبل يومي عمل من نهاية الشهر، ونتائج ديسمبر في أوائل يناير.

تشمل النشرة 5 مؤشرات قطاعية ومؤشر المعنويات الاقتصادية (Economic Sentiment Indicator) مع جداول مفصلة. ترد النتائج الفصلية في يناير وأبريل ويوليو وأكتوبر، ونتائج الاستثمار في أبريل ونوفمبر، ويسبقها مؤشر ثقة المستهلك الخاطف (Flash Consumer Confidence Indicator) بنحو أسبوع. تُراجع السلسلة المعدلة موسميا كل إصدار، وتُحدث الأوزان القطرية كل يناير.

يجمع المؤشر 3 أسئلة شهرية بثلث الوزن لكل منها.

• وضع الأعمال في الأشهر 3 الماضية (Business situation): يقيس تقييم المديرين لوضع الشركة العام.
• الطلب أو رقم الأعمال في الأشهر 3 الماضية (Demand/turnover, past 3 months): يقيس تطور الطلب المحقق.
• الطلب أو رقم الأعمال في الأشهر 3 المقبلة (Demand/turnover, next 3 months): يقيس توقعات الطلب للأشهر 3 المقبلة.

في أبريل 2020 هبط المؤشر 32.7 نقطة من -2.3 في مارس إلى -35.0، مسجلا أدنى مستوى على الإطلاق مقابل متوسط طويل 7.3. قادت التوقعات الهبوط إلى -48.4، وتراجع وضع الأعمال إلى -31.3 والطلب السابق إلى -25.3. بقي مستوى الطلب السابق أعلى من أدنى مستوى له، وهو -26.2 في أبريل 2009. ظلت الصناعة فوق قاع مارس 2009، وكانت الخدمات الأشد تضررا مع تجارة التجزئة.

تعذر جمع بيانات إيطاليا فحُسبت الأرقام بافتراض تغير مماثل لبقية الدول.

1. الترجيح بحجم الشركة (weighting coefficient): تُحسب نسب الإجابات لكل طبقة بالعد أو برقم الأعمال أو التوظيف أو الإنتاج، ثم تُجمع الطبقات بأوزان تعكس أهميتها.
2. الرصيد (Balance): الفرق بين نسبتي الإجابات الإيجابية والسلبية بالنقاط المئوية، أي B = P - M، ويتراوح بين -100 و100.
3. الأوزان القطرية (country weights): تُجمع نسب الدول بأوزان حصصها في القيمة المضافة الإجمالية (gross value added) للخدمات بالأسعار الثابتة، بمتوسط متحرك متمركز 3 سنوات.
4. التعديل الموسمي (Seasonal adjustment): تُعدل الأرصدة لإزالة الأنماط الموسمية ومقارنة الأشهر، باستخدام ترامو سيتس (TRAMO-SEATS) عبر حزمة جيديميترا بلس (JDemetra+) منذ مايو 2022.
5. حساب المؤشر: المتوسط الحسابي البسيط للأرصدة 3 المعدلة موسميا، أي (B1 + B2 + B3) / 3 بالنقاط المئوية، دون توحيد قياسي. فإذا كانت الأرصدة 5 و0 و10 كان المؤشر 5.0 نقاط.