Bandwidth faz parceria com a Salesforce para impulsionar o Agentforce Contact Center baseado em IA

A Bandwidth Inc. (NASDAQ: BAND) anunciou uma parceria estratégica com a Salesforce para fornecer a infraestrutura global de comunicações em nuvem para o novo Agentforce Contact Center. Esta plataforma alimentada por IA está integrada nativamente no sistema CRM da Salesforce, otimizando as operações de atendimento ao cliente por meio de automação avançada. Ao aproveitar a rede global da Bandwidth, a Salesforce visa aprimorar seu ecossistema de atendimento ao cliente impulsionado por IA com conectividade confiável e escalável. A colaboração ressalta o papel crescente da Bandwidth no suporte a aplicações de IA empresariais de grande escala globalmente. Analistas veem esse movimento como um catalisador de crescimento significativo para a Bandwidth, validando sua infraestrutura no competitivo mercado de contact centers. Espera-se que as ações de ambas as empresas apresentem um sentimento positivo, uma vez que a integração fornece uma solução robusta para a transformação digital em nível empresarial.

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