Duke Energy déploie l'IA pour renforcer la protection des clients contre les escroqueries

Duke Energy (NYSE: DUK) a déployé un système d'IA avancé pour identifier et éliminer de manière proactive les escroqueries en ligne ciblant ses clients. Cette initiative stratégique vise à renforcer la protection des clients contre les stratagèmes frauduleux, qui ont fait l'objet de milliers de signalements en 2025, y compris une augmentation notable en février. Le système d'IA est conçu pour détecter et supprimer diverses activités illicites, telles que les fausses publicités et les lignes d'assistance d'imposteurs. En prenant ces mesures, Duke Energy cherche à atténuer les risques financiers et de réputation tout en renforçant la confiance des clients. La société continue également de conseiller ses clients de rester vigilants, de vérifier toutes les demandes de paiement et de signaler rapidement toute activité suspecte. Cette amélioration opérationnelle souligne l'engagement de Duke Energy à tirer parti de la technologie pour un service et une sécurité améliorés.

Sources:Stock Titan