Bandwidth se asocia con Salesforce para impulsar el centro de contacto Agentforce basado en IA

Bandwidth Inc. (NASDAQ: BAND) ha anunciado una asociación estratégica con Salesforce para proporcionar la infraestructura global de comunicaciones en la nube para el nuevo Agentforce Contact Center. Esta plataforma impulsada por IA está integrada de forma nativa en el sistema CRM de Salesforce, optimizando las operaciones de servicio al cliente mediante una automatización avanzada. Al aprovechar la red global de Bandwidth, Salesforce busca mejorar su ecosistema de servicio al cliente basado en IA con una conectividad fiable y escalable. La colaboración subraya el creciente papel de Bandwidth en el soporte de aplicaciones de IA empresarial a gran escala a nivel mundial. Los analistas consideran este movimiento como un catalizador de crecimiento significativo para Bandwidth, validando su infraestructura en el competitivo mercado de centros de contacto. Se espera que las acciones de ambas compañías experimenten un sentimiento positivo, ya que la integración proporciona una solución sólida para la transformación digital a nivel empresarial.

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