El Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP) de la ciudad de Nueva York ha presentado una demanda histórica contra Extra Space Storage, acusando al gigante del autoalmacenamiento de prácticas comerciales engañosas generalizadas. Las alegaciones incluyen tácticas de "cebo y cambio", publicidad engañosa y aumentos de tarifas inesperados que han perjudicado financieramente a los clientes. Además, la demanda cita el incumplimiento en el mantenimiento de las condiciones sanitarias, lo que ha derivado en problemas como plagas de ratas e inundaciones. El DCWP busca detener de inmediato estas prácticas y obtener una restitución para los consumidores afectados. Esta acción marca la primera demanda de este tipo contra una empresa de autoalmacenamiento en Nueva York y se alinea con una campaña municipal más amplia contra las prácticas comerciales abusivas y los "cargos ocultos". El proceso legal podría acarrear sanciones financieras significativas y daños a la reputación de Extra Space Storage.
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