Duke Energy (NYSE: DUK) ha implementado un sistema avanzado de inteligencia artificial para identificar y eliminar de manera proactiva las estafas en línea dirigidas a sus clientes. Esta iniciativa estratégica tiene como objetivo reforzar la protección de los clientes contra esquemas fraudulentos, de los cuales se han recibido miles de informes en 2025, incluyendo un aumento notable en febrero. El sistema de IA está diseñado para detectar y eliminar diversas actividades ilícitas, como anuncios falsos y líneas de ayuda fraudulentas. Al tomar estas medidas, Duke Energy busca mitigar los riesgos financieros y de reputación, al tiempo que aumenta la confianza de los clientes. La empresa también continúa aconsejando a sus clientes que se mantengan alerta, verifiquen todas las solicitudes de pago e informen de inmediato sobre cualquier actividad sospechosa. Esta mejora operativa subraya el compromiso de Duke Energy de aprovechar la tecnología para mejorar el servicio y la seguridad.
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